This entry was posted on Friday, September 26th, 2008 at 6:57 am and is filed under Asa da, Branduri, Relatii cu clientii. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Trimis de catre shopgirl
M-am intors sa va povestesc finalitatea intamplarii mele cu salteaua de la IKEA postata aici: http://noidecidem.ro/2008/09/24/ikea-si-serviciul-cu-clientii-pat-sultan/.
Am fost astazi cu catalogul si factura in brate la IKEA si, contrar politicii lor ”NU SCHIMBAM LUCRURI DECAT IN AMBALAJUL ORIGINAL”, angajatii au fost foarte cooperanti si mi-au returnat costul saltelei, pe care l-am folosit pentru a-mi cumpara o saltea noua.
Se pare ca este de ajuns o atitudine civilizata si ferma uneori.
September 26th, 2008 at 7:37 pm
Ai dreptate!
Regula de aur, asa cum o numeam noi pe pagina “Va Sugeram” este sa fii CALM.
Oricine poate sa tipe, sa urle si sa faca scandal. Si de obicei, primesti ceea ce dai.
Daca actionati calm si hotarat sansele cresc simtitor si angajatii se simt obligati sa va rezolve problema. Ceea ce si doriti.