This entry was posted on Wednesday, October 15th, 2008 at 6:40 am and is filed under Abuzuri, Inducerea in eroare a consumatorului, Relatii cu clientii. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Sa va explic de unde vine revolta. Azi aveam prima ora la scoala de soferi. Ieri trebuia sa il sun pe instructor sa imi spuna unde ne intalnim, pentru ca ora era la 19.00. Il sun eu frumos pe la ora 17, ma prezint, imi cer scuze ca il deranjez, ii explic situatia si imi spune ca el nu are ora cu mine maine. Am ramas putin perplexa, asteptam sa imi explice situatia. Mi-a explicat ca el nu mai e pe Renalut Clio ca e pe Scoda Octavia, si ca sa sun la scoala sa ma interesez cu cine fac si cum.
Oh, great! In ziua aia nu mai aveam cum sa sun, ca nu era nimeni acolo duminica. Asa ca am sunat azi dimineata… si poftim discutie:
-Buna dimineata, am prima ora la dumneavoastra azi si am inteles ca mi s-a schimbat instructoru….
-Da! Cum va numiti?
-Simona L…
-Asa! V-am sunat sambata de mi-au sarit ochii din cap!
-M-ati sunat de doua ori….ma rog.
-Da, deci trebuie sa veniti sa reprogramam toate orele. Ca instructoru s-a mutat pe alta masina. Si trebuie sa spuneti pe ce masina vreti acuma si sa reprogramam orele
-Da cum se poate asa ceva, eu eram programata de doua saptamani!
-Da, dar mai sunt si alti elevi, si erau ei programati
-Bine da daca raman tot pe Renault Clio, nu pot sa incep azi?
-Nuuu…nu…ca sunt alti elevi programati, trebuie sa veniti sa va reprogramam.
Eu nu intelegeam. Cum adica? Eram programata din 1 septembrie si nu au reusit sa se tina de program. Trecem peste faza cu instructoru, am inteles, nu era vina lor, a demisionat cineva, etc. Sa nu mai vorbim de faptul ca tonu dansei de la scoala de soferi crestea in intensitate pe masura ce vorbeam cu ea…. mie imi crestea proportional doza de nervi, evident.
-Deci domnisoara, trebuie sa veniti sa va reprogramam! Ca s-au schimbat instructorii si masinile si toate orele si sunt alti elevi..
-Da de ce va rastiti la mine, ca eu pana una alta nu am nicio vina!
-Pai tot ma chinui aici sa va explic si se pare ca nici nu ma ascultati!
-Da, bine, o sa vin diseara.
Am inchis telefonul dupa regula “cel mai destept cedeaza”, si pentru ca ma saturasem sa urle tipa la mine.
Articol trimis de Zappy
December 15th, 2008 at 5:14 pm
ai cumva te rog frumos chestionare de ilioara?