This entry was posted on Sunday, November 16th, 2008 at 2:30 am and is filed under Inducerea in eroare a consumatorului, Relatii cu clientii, Servicii Medicale. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Avand un copil de 3 ani cu un usor strabism, am hotarat impreuna cu sotul sa mergem sa consultam un specialist. Si cum orice parinte isi doreste ce e mai bun pentru copil, am optat pentru Medlife, faimoasa clinica particulara. Din mai multe motive, insa in primul rand pentru ca nu avem niste servicii care sa ne permita sa lipsim, am optat pentru o programare, chiar daca pretul este mare.
In data de 14. 11. 2008, am avut programare la ora 8, la dr. Tatineanu Marius, Medlife Unirea, programare facuta pentru copilul meu in varsta de 3 ani.
La ora 8 fara 5 minute, am ajuns impreuna cu copilul si sotul, de la Receptie am fost indrumati catre cabinetul doctorului, la usa caruia am asteptat 40 minute, dansul nefiind ajuns in clinica.
Dupa circa 20 minute de asteptare sotul a mers la Receptie unde a cerut o explicatie, insa nu a obtinut decat tacere, ridicat din umeri, domnul doctor nu este, si atat.
Sunt revoltata ca intr-o clinica particulara de prestigiul Medlife se poate intampla asa ceva. Pe de o parte nu este admisibil ca la tarifele practicate sa fiu nevoita sa astept la usa doctorului 40 minute, cu un copil de 3 ani, asta in conditiile in care venisem cu programare, programare facuta cred in data de 10. 11. 2008, deci consider eu ca domnul doctor ar fi avut suficient timp sa se informeze asupra programarilor pe care le are.
Pe de alta parte sunt nemultumita si pentru faptul ca in tot acest timp, de 40 minute petrecute la una medicului, nimeni nu m-a anuntat macar ca intarzie. Mi se pare un minim de bun simt, ca macar sa fiu instiintata, nu sa alerg eu pe holuriule spitalului sa ma interesez de ce intarzie la serviciu un medic, pentru a carui consultatie as fi fost dispusa sa platesc o suma considerabila de bani.
In concluzie, nu mi se pare in regula sa fiu tratata intr-o clinica privata, ca un gunoi, fara nici un pic de respect. Pana la urma este vorba de timpul si banii mei.
Gasesc ca serviciile la Medlife sunt de proasta calitate, daca isi permit astfel de lucruri.
Am incercat sa fac si o reclamatie scrisa, insa nu este posibil. Nu am reusit decat sa trimit un mail in care m-am plans de serviciile lor. Insa deocamdata nu am primit nici un raspuns. Si nici nu prea cred ca voi primi un raspuns, cine sunt eu sa ma lupt cu mamutul Medlife?
Submited by: Mihaela V.
November 16th, 2008 at 10:53 pm
Cred ca neseriozitatea cabinetelor medicale (fie ele chiar particulare) este o constanta in sistemul sanitar romanesc. Te astepti ca apeland la serviciile unor firme private sa ai parte un tratament mai bun. Ce spui tu mi s-a intamplat si mie de nenumarate ori, ultima oara la o clinica particulara de pe calea Floreasca. Fireste ca reclamatia ta a ajuns intr-un cos de gunoi sau vreun recycle bin pentru ca medicii din Romania sunt niste “dumnezei” care nu trebuie deranjati dimineata la ora 8 cu un telefon de catre angajatele de la clinica de unde isi primesc si ei banii.
November 17th, 2008 at 2:41 pm
medlife nu e singura clinica unde esti tratat ca un gunoi, pe banii tai. Du-te la medicover, la dl doc. Hopulele si vei constata cu stupoare ca prescrie medicatie ce nu se mai fabrica de 3-4 ani (Diprofos) si care fac mai mult rau decat bine
November 29th, 2008 at 1:09 pm
«Gasesc ca serviciile la Medlife sunt de proasta calitate» … Aici te înşeli … Atât eu cât şi părinţii mei am folosit şi folosim serviciile Medlife de foarte mult timp şi deşi poate că ni s-a întâmplat o dată, poate de două ori să fie ora programării decalată cu câteva minute, nu am tras astfel de concluzii. Policlinica are nişte medici, jos pălăria, ceea ce m-a impresionat pe mine, faptul că nu se reped la tratamente cu injecţii de care toţi copiii se tem.
Nu ar trebui să tragi aşa uşor concluzia că au servicii de proastă calitate, doar pentru o singură întâmplare. It’s happens.
December 3rd, 2008 at 12:04 pm
Nu exista se intampla, pe banii mei. Si nu pe bani putini. Consultatia ar fi costat in jur de 3 milioane. Deci nu dau 3 milioane ca sa stau 40 de minute la usa unui doctor, poate sa fie el si mafalda. Iar chestia asta cu medici foarte buni…sa avem pardon, tot facultatea aia au facut-o, deci nu sunt unii mai buni si unii mai putin buni. Aceiasi medici lucreaza si la stat si la privat.
Oricum, de la nefericita intamplare pe care am semnalat-o si la OPC, si la Ministerul Sanatatii si la Colegiul Medicilor, am mers cu copilul la cabinetul medical al unei doamne doctor, o dragutza, unde am fost primiti exact la ora la care am fost programati, consultul a fost de calitate, totul a fost bine, si a costat 65 lei.
Inca o dovada ca nu tot ce e scump e si bun. Personal nu mai calc in Medlife si sfatuiesc pe toata lumea sa nu se lase batjocurita de asazisi medici care nu au un minim de respect fata de pacienti.
January 12th, 2009 at 1:44 am
“Iar chestia asta cu medici foarte buni…sa avem pardon, tot facultatea aia au facut-o, deci nu sunt unii mai buni si unii mai putin buni. Aceiasi medici lucreaza si la stat si la privat.”
Sa inteleg ca acelasi lucru se poate translata catre orice domeniu.Toti dentistii sunt la fel de buni,daca au facut aceeasi facultate,toti inginerii,toti economistii etc. Presupun ca medicii termina facultatea cu aceleasi note,isi dedica acelasi timp pentru a invata chestii noi etc.
January 27th, 2009 at 10:47 am
Eu am fost cu baietelul meu la medlife la doamna dr Miruna Georgescu si am numai cuvinte de lauda pt dansa si s-a respectat si ordinea programarilor,nu s-a avantat a-mi prescrie tratament cu antibiotice(in situatia in care tusea de vreo 2 saptamani groaznic),mi-au fost recomandati aerosolii,diagnosticul a fost acelasi care mi l-a pus si domnul dr Iordachescu(pneumolog pediatru. Totul a fost o.k chiar dk preturile sunt putin piperate!
February 12th, 2009 at 7:25 am
Si eu sunt foarte nervos pe Medlife - analize gresite, bani aruncati, servicii foarte proaste. Dar nu mai povestesc pentru ca am descoperit ca pe Internet in afara de articolele de marketing proprii Medlife e dezastru. Toti se plang. Cel mai tare mi se pare linkul asta:
http://forum.anticonceptionale.ro/p892261–Medlife-analize-gresite—-A-patit-cineva–Disperata—.html
In partea de jos apare o fata careia i-au zis ca are HIV (!!!!!) desi ea nu avea nimic.
Asa ca asteptarea de 40 de minute mi se pare mizilic.
Sau ca iti dau rezultate de la analizele altora.
Sau iti dau analize trucate (curate)
Astea sunt nimicuri
April 21st, 2009 at 1:22 pm
la MEDLIFE daca faceti ecografii 4D or sa vi se dea cd-uri GOALEEEEE!si mai le si platiti!!!310ron!!!ce ziceti de asta?!
May 6th, 2009 at 3:55 pm
Tot respectul pt Medlife si personalul medical , in mod special pt dr. Radu Spataru - un medic foarte bun si un om deosebit . Am facut baietelului meu in varsta de 2 ani doua interventii chirurgicale la clinica Medlife din Grivitei si am fost pe deplin multumita de serviciile oferite desi nu am dat nimanui ”spaga” ori alte atentii in afara tarifelor percepute .
May 27th, 2009 at 9:34 am
In dimineata zilei de 27.05.2009 am fost la analize si am rugat receptionera sa ma ajute sa imi iasa rezultatul mai repede pentru ca sunt suspecta de o sarcina extrauterina,domnisoara a fost o draguta si m-a ajutat scriind urgente.Am ajuns la subsolul clinici al pavilionul recoltari si o domnisoara care mi-a recoltat foarte, foarte recalcitranta, si nervoasa, mi-a vorbit si urat dandu-mi un raspuns ca raspunsul nu il pot primi astazi ca tot maine il primesc.Adica asa se poarta cu un om care poate sa si moara,dumneavoastra stiti mult mai bine.Mi-a dat impresia ca domnisoaraar fiun doctor docent nu o simpla asistenta.
August 6th, 2009 at 4:39 pm
Se poate ca intarzierea medicului sa se fi datorat fie unei operatii prelungite la spital (unii medici vin la cabinet dupa ce termina activitatea in spital, insa de multe ori, in sala de operatie pot sa survina complicatii care sa necesite timp pentru rezolvare), fie chiar sa fi fost prins in trafic. Poate ca nu intarzie de obicei si s-a intamplat tocmai atunci. Sa nu aruncam cu rosii.
Ce a fost gresit a fost faptul ca nu a sunat sa anunte si nici cei de la clinica nu au justificat in vreun fel intarzierea sau macar sa isi ceara scuze.
September 8th, 2009 at 2:11 pm
Sa stiti ca si eu am avut niste necazuri cu medlife,de 2 ori chiar,asa ca m-am lecuit.Prima data mi-au recoltat niste sange pt analize si cand am vrut sa-mi ridic rezultatul m-au anuntat sec ca nu s-au putut face pt ca se coagulase sangele.cand am intrebat care a fost cauza mi-au spus f rapid ca din cauza mea….le-am replicat sa inceteze cu astfel de informatii false ca sunt cadru sanitar la randul meu,fac tot laborator asa ca sa nu ma pacaleasca…atunci au recunoscut ca e vina lor….Fiind si insarcinata am facut un triplu test unde mi-au dat un risc ffff mare sa fac un copil cu Sd Down,am fost de acord sa fac amniocenteza,am platit 22 milioane desi mi s-a parut enorm,dupa 3 saptamani nu aveam nici un rezultat…in timpul asta nu va spun ce griji mi-am facut….am primit un telefon ca nu stiu de ce dar n-a crescut cultura…pana la urma m-am dus la Genetic Lab,acolo am facut alta amniocenteza,m-a costat 8,5 milioane!!!! Am avut rezultat dupa 11 zile,am fost impresionata de oamenii de acolo cat au fost de draguti.Asa ca mai cautati si alte clinici,cateodata stiti cum e…pe deasupra vopsit gardul,inauntru leopardul….asa e Medlife!
September 16th, 2009 at 10:28 pm
Am experimentat in mod direct lipsa de profesionalism a medicilor din cadrul clinicii Med Life.
September 30th, 2009 at 4:01 pm
Intr-adevar serviciile medicale la noi lasa de dorit.Doctorilor nu le pasa, asteapta doar spaga si te trateaza ca pe un obiect.E adevarat de vina este societatea, noi am permis sa fim tratati asa si i-am invatat cu spaga.Se plang atata ca au salarii mici, dar de faptul ca nu isi fac treaba decat daca primesc bani, nu spun nimic.Rusine sa va fie , cred ca ati si uitat ce au si uitat juramantul lui Hipocrate.
November 5th, 2009 at 9:55 pm
Am experimentat si eu in mod direct lipsa de profesionalism din cadrul clinicii Med Life.
Sotia mea a facut o amniocenteza pt a determina daca copilul are sau nu trisomia 21. Am facut si testul fish si cariotipul. Total 2100 lei (NOI). Primul rezultat a venit cel de la testul fish: Echivoc (contaminarea probei cu sange matern). Cu toate aceste nu trebuie sa ne facem griji pt ca in proportie de 70% nu existe modificari la nivelul cromozomilor di perechea 21. si o sa avem un baietel! Nu, nimeni nu ne-a propus refacerea testului.
A venit si rezultatul de la cariotip. Se spune ca aici totul este sigur. O pagina A4 cu o poza a perechilor de cromozomi. Perechea 21 de cromozomi este OK. Exista un X si un Y deci avem un baiat. Marja de eroare sub 1%.
Au mai trecut inca 3 luni si sotia mea a nascut o fetita superba !!!
Acum eu ma inteb: daca au gresit sexul, la fel de usor puteau sa greseasca si restul analizei NU?
Eu de ce am platit 2100 lei celor de la MedLife?
June 20th, 2010 at 2:56 pm
problema cu coagularea este constanta in Medlife… si sa fim seriosi ca nu asta se intampla de fapt (credeti-ma pe cuvant)… ca sa nu mai vorbesc de nerespectarea programarilor pentru ca medicii sunt obligati sa primeasca printre programari ca la stat (pentru a incasa cat mai multi bani). Am avut ocazia sa cunosc mai mult decat as fi vrut… Nu este ceea ce pare!
August 10th, 2010 at 3:02 pm
vreau sa va explic eu cum sta treaba cu “renumele” in domeniul medical privat.nu contesc ca, fiecare dintre acesti giganti, au investit.au facut-o cu cap, in sensul ca si-au luat niste sedii aspectuoase si mari.aici, e prima “fotografie miscata”.sunt multe cabinete mici care te trateaza si fac treaba mai buna decat medlife,unirea etc dar nu au sediile acestora din urma.de aici, de la armata de fufe (de ambe sexe, stati linistiti !) care guverneaza si coordoneaza spatiul de comunicare si business romanesc, supraexcitate ca “am card la superpoliclinica, fata !” s-a raspandit (in mare parte) renumele acestora.nu contest ca au reusit sa atraga si doctori buni, lucrez in sistem si situ mai bine decat cei din afara.dar, acesti doctori buni vin la ei dupa orele de la stat, mai mult sau mai putin agasati,iritati etc iar restul doctorasilor…sunt astia de intrizie x ore si nu sunt in stare sa coboare de pe soclul lor aurit si sa-ti ceara scuze, macar din complezenta sau din consideratie pentru efortul financiar pe care il depui.in megahiperterra clinicile medlife sau in multpreahiper spitalele lor, tot la cerere esti bagat in seama, nu din propria lor initiativa.nu mai vorbiti de juramantul lui Hipocrate ca sunteti desueti.foarte multi medici (si, din pacat,e preoti, avocati etc) s-au “facut” medici ca asa le-au impus parintii.”e bine, mamica, se castiga bani…” o dam si in educatie acum…dar, daca va place sa vedeti cladiri aspectuoase, receptii cu fetite tinerele si (uneori) frumusele, continuati cu medlife si compania…din pacate, in acest domeniu, traim din plina una dintre cele mai atorce boli ale romanismului : drama alternativelor.
August 13th, 2010 at 10:22 am
MEDLIFE SERVICII DE 2 BANI!!
Dupa ce am asteptat 60 de minute pentru un eco,
Dl Ciprian (probabil asistent in cadrul Medlife) isi aduce cunostintele (fara progamare) si le baga in fata mea!
Mentionez ca pentru un singur diagnostic am facut deja 4 drumuri la Medlife! Sa nu mai vorbim de timp pierdut! Si totul pe banii tai!
In tarile civilizate doctorii stau la cheremul pacientilor in ROMANIA PACIENTII STAU LA CHEREMUL DOCTORILOR!
August 17th, 2010 at 5:00 pm
MEDLIFE NU FACE NICI 2 BANI!
Dupa ce mi-am facut eu si colega mea o programare pentru o consultatie la un medic internist, cand am ajuns la receptie cu 10 min inainte, ne-au spus ca programarea exista, dar cu 45 min inainte, iar dna medic plecase intre timp.
Cand am solicitat un alt medic, ne-au spus ca nu mai au nici un alt medic la clinica, reprogramandu-ne (desi nu fusese vina noastra!) a doua zi la 7 pm.
Nici un fel de scuze iar la reprosul meu cum ca nu am primit un mesaj telefonic sau scris de la clinica ininte cu o zi pt confirmare, nu mi s-a raspuns nimic… mentionez ca nu mi s-a mai intamplat nici in sistemul privat sau cel de stat sa mi se incurce ora de consultatie.
SFATUL MEU: reconfirmati programarea!!