This entry was posted on Tuesday, February 3rd, 2009 at 9:02 pm and is filed under Inducerea in eroare a consumatorului, Produse defecte, Relatii cu clientii. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Pe 3 decembrie am luat doua perechi de cizme de la magazinul Leonardo din Plaza (Bucuresti), acelasi model si aceeasi masura, dar culori diferite (negre - gri). La a treia purtare mi-a cazut flecul la o cizma gri, deoarece am pastrat bonul m-am dus pe 10 decembrie inapoi la magazin unde mi s-a spus ca ei dand flecuri de rezerva nu este problema lor si ca deja le-am purtat prea mult si a inceput sa se distruga tocul. Insistand, mi s-a spus ca nu mai au masura respectiva si ca pe baza unei foi pot sa ma duc sa caut produsul respectiv in alt magazin de acelasi tip (in Militari sau Feeria?). Deoarece nu am acceptat, mi s-a spus ca pot aduce ei produsul in cateva zile.
Pana sa ajung la magazinul dupa telefonul lor, la cealalta pereche de cizme, a inceput sa treaca tocul prin talpa. Am vrut sa le returnez in data de 17 decembrie si mi s-a cerut sa caut un alt produs de aceeasi suma. Nu am gasit si am cerut returnarea banilor. Acest lucru nu putea fi facut decat de sefa de magazin, care nu era acolo. Am revenit a doua zi, iar doamna respectiva mi-a reprosat ca nu am spalat pe talpi cizmele, intrebandu-ma daca nu am apa acasa, apoi s-a enervat si mi-a inapoiat banii doar pe cizmele cu talpa distrusa, iar pentru celelalte mi-a spus ca nu este defect de fabricatie si ca daca nu imi convine sa ma adresez protectiei consumatorului ca nu are timp de pierdut aiurea.
Submited by: S T
February 4th, 2009 at 8:58 pm
:))bun asa:)ce scandal le faceam cu protectia consumatorului in locul tau!!:))
February 4th, 2009 at 11:43 pm
Asta e diferenta dintre noi si altii. Daca nu erai in Romania, angajatii magazinului si-ar fi cerut scuze de mii de ori si ar fi schimbat marfa fara nicio problema.
La noi in schimb…nici n-are sens sa mai dezvolt
February 11th, 2009 at 10:57 pm
Stiu pe cineva care a lucrat la un magazin LEONARDO, iar incaltamintea este adusa din ”europa”, dragonul rosu..asa ca va da-ti si voi seama. Eu nu am luat niciodata de la ei nimic si nici nu o sa iau. Sorry pentru tine:)
February 15th, 2009 at 12:56 am
Si eu am avut des probleme cu incaltamintea de la magazinele Leonardo. Am inteles ca la OPC ajung extrem de des reclamatii impotriva acestui magazin.
February 17th, 2009 at 11:18 am
Cred ca in locul tau m-as fi enervat ingrozitor…oricum, multa lume se plange de incaltamintea de la leonardo, sa stii…sfatul meu : nu mai lua de la ei, mai bine pui niste bani deoparte si cand se strange suma de care ai nevoie iti iei ceva mai de calitate…
March 4th, 2009 at 12:45 pm
sincer acum … multa lume a patit asa ceva cu incaltamintea de la leonardo si de foarte mult timp am decis ca de acolo sa nu cumpar decat slapi eventual … foarte proasta calitatea pantofilor/cizmelor etc.
March 6th, 2009 at 11:01 am
crezi ca afara primesti banii pt. ca ti-a cazut flecul? desteptarea…dai cu tocul intr-un caldaram si vrei banii inapoi?nu ti-a fost rusine sa mergi inapoi pt. asa ceva? as intra in pamant de rusine… iar daca vrei calitate plateste. acum toti vreti ieftin si bun . NU EXISTA ASA CEVA. Si OPC nu e Dumnezeu pe pamant. Au si ei regulamente sa stiti.Si chiar asa? te-ai dus cu pantofii plini de pamant la magazin? chiar esti o doamna!!!
March 6th, 2009 at 1:34 pm
@Ada
Nu e nevoie sa “tipi” pentru a-ti spune punctul de vedere.
Daca tu consideri ca este o rusine sa iti ceri banii inapoi pentru un produs prost este parerea ta si o respectam.
Ca raspuns la intrebarea ta daca “afara” iti primesti banii inapoi?
Da, ti-i primesti. Si primesti si scuze si/sau alte beneficii.
Probabil ca tu nu ai beneficiat de acest tratament si de aceea ai aceasta opinie.
April 10th, 2009 at 9:26 am
am avut si eu odata o pereche de cizme de 1 milion si ceva din leonardo pe care le-am aruncat dupa 1 luna.Foarte proasta calitate.Inca o experienta neplacuta cu Salamander.. botine luate cu 3 milioane mi s-au dezlipit in 2 sapt desi putin ce mersesem cu ele
April 16th, 2009 at 1:31 pm
eu mi-am luat tot dintr-un magazin leonardo cizme(cam vreo 2 milioane am dat p ele) si dupa o luna li s-a gaurit talpa la calcaie….la amblele cizme…
July 19th, 2009 at 10:25 pm
Leonardo are cele mai proaste, mai de duzina, mai gresit realizate incaltari…Am avut nenumarate probleme cu incaltari de la ei (flecuri cazute, talpi dezlipite, bataturi etc)si intr-un final fericit am decis sa ma feresc de ei ca naiba de tamaie, ceea ce recomand cu caldura tuturor!
July 24th, 2009 at 12:56 pm
Nu ti-a fost rusine sa te duci la magazin cu cizmele murdare????. A avut dreptate sefa de magazin. Era ea obligata sa suporte jegul tau? Trebuia intai sa se speli si pe urma sa ai pretentia ca cineva sa vorbeasca civilizat cu tine.
November 23rd, 2009 at 9:45 pm
eu am o pereche de adidasi de la Leonardo…de 3-4 luni, i-au purtat zilnic, luati la reducere cu 50 lei….din piele…nici o problema!
zic ca intai sa cumparati orice…uitati-va la calitatea produsului, degeaba dati 3 mil pe o pereche de cizme daca nu va uitati la ea cum e confectionata si din ce materiale
January 16th, 2010 at 1:10 am
eu sincer am multe perechi de incaltaminte de la leonardo si nu s-au deteriorat toate.si le-am purtat destul de mult.
am auzit si eu cazuri in care se spunea ca este proasta incaltmaintea de la ei dar mie nu mi s-a intamplat
February 6th, 2010 at 8:58 am
sincer,eu imi iau mereu de acolo incaltaminte si nu mi s-a intamplat nimic.astia..nu mai comentati.nu aveti bani sa va luati de acolo sau ce?hai in satra k voi..la sandale roz si cercei dn aur …
February 12th, 2010 at 3:05 pm
Sincer va spun,eu tot de la leonardo imi cumpar incaltaminte,dar nam patit asa ceva inca,si nu ma hazardez sami cumpar incaltaminte foarte scumpe,Am p pereche de cizme luate de 4 ani si si acum sint in stare buna.Dar daca te gindesti ca poti cumpara din orice magazin incaltaminte si sa patesti asa, atunci ai mai comenta atat?Sau tie ciuda pe magazinele LEONARDO?
February 17th, 2010 at 8:19 pm
domnilor nu mai luati marfa de la leonardo ca e de ffffffff proasta calitate,e adusa din china.Stiu asta pt ca am lucrat la leonardo pana de curand (s-a inchis magazinul)si stiu ce marfa au.daca vi se rupe incaltamintea mergeti la ei sa v-o schimbe sau sa va dea banii innapoi.o sa va zica ca nu se poate si cate chestii din astea dar daca va tineti tari pe pozitie si ii amenintati cu protectia consumatorului si ca o sa faceti reclamatii pe la oradea la firma ,o sa va dea banii .sunt tare marsavi astia din conducere,cate am indurat din cauza lor…