Problema cu cei de la UPC nu cred ca reprezinta o noutate pt nimeni.De aprox 1 an, firma de cablu+net+tv existenta in Targoviste a fost cumparata de faimoasa companie UPC.Ca orice om normal mi-am facut si eu abonament, avand in vedere ca era singura companie de furnizare a acestor servicii din oras.Si, pt ca era oferta, am optat pt pachetul 3 in 1 la pret de 75 Ron/luna.In oferta era specificat faptul ca dupa ora 18 aveam gratuitate in orice retea telefonica mobila/fixa/intra/inter-urban.Si de aici incep belele:
1.Nu am beneficiat de nicio gratuitate. Absolut toate convorbirile efectuate au fost taxate.
2.Netul (care ar fi trebuit sa mearga 24/7), mergea cand vroia. De cele mai multe ori nu aveam conexiune.Ca sa nu mai spun caca la cea mai mica ploaie sau vant mai puternic puteai sa-ti iei adio de la orice urma de conexiune.
3.In pachetul pentru tv aveam mentionate aprox 55 de canale. Intamplare sau nu :P…eu prindeam doar 41 si alea cu purici.
4.Reclamatii poti sa faci doar la sediul lor, unde stai cate 15-20 de min sa astepti sa raspunda un operator care iti spune ca lucrurile astea nu-s de competenta lui si te fac minge de ping-pong de la un departament la altul.
5.Am facut sesizare ca semnalul tv transmis este infect si ca se vede cu purici la tv. Au recunoscut ca au probleme cu transmisia in zona unde eu locuiesc, dar credeti ca au rez pb? Sau macar sa reduca pretul abonamentului, avand in vedere ca serviciile nu sunt la calitatea pt care platesc? Nuuuuuuu. Si daca te duci peste ei cu scandal dau din umeri. Adica nici macar nu pot sa vezi persoana care iti raspunde in flegme. Trebuie sa vb doar la telefon cu ea si asta doar cu programare!!!!!
6.Dupa toate pataniile astea m-am hot sa reziliez contractul, pastrand doar “serviciul de cablu tv” in valoare de 22 Ron. Noul contract urma sa intre in vigoare de la data de 5 iunie 2009. Si zilele trecute, na belea, primesc factura de la UPC. Total de plata: 111,78 Ron!!!!!WTF! De unde naiba atatia bani? Ma duc frumos la sediu sa cer lamuriri. Si mi se spune acolo ca nu s-a operat in calculator modificarea de contract si ca factura reprezinta abonamentul ala de 75 Ron (+ extra pt convorbirile telefonice \”gratuite\”) si valoarea abonamentului tv de 22 Ron. Dupa un mic scandal si cu gura mare, doamna de la casa imi incaseaza doar pentru abonamentul tv.
7.Aaaaaaaaaaaaa! Si era sa uit. Nici macar nu am avut contract scris. Am facut contractul online si am primit doar un mail de confirmare. Si cand am zis ca vreau sa reziliez contractul ca nu l-au respectat, mi-au zis sa vin cu contractul ca sa ne lamurim!!!!Si le-am spus ca o sa vin cu el cand o sa mi-l scot din…:P
Si cam asta e treaba pe la noi prin Targoviste.
Submited by: Nadja

