This entry was posted on Tuesday, October 13th, 2009 at 3:39 pm and is filed under Firme Internet, Inducerea in eroare a consumatorului, Relatii cu clientii. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Acum un an si ceva am vrut sa-mi pun internet de la UPC, m-am interesat de oferte si m-am dus la ei la sediu pentru a incheia un contract, urmand ca in 2 saptamani sa mi se instaleze internetul.
Au trecut doua saptamani si nu a venit nimeni sa-mi instaleze internetul, asa ca am inceput sa sun. La telefon mi-au spus ca trebuie sa vina o echipa. Am mai asteptat o saptamana si am sunat iar. Mi s-a spus ca vor veni in doua zile. Peste doua zile am sunat iar.
Si tot asa. Timp de mai mult de o luna mi-au tot spus ca or sa vina, iar cand vedeam ca nu vin sunam. Asta pana mi-am dat seama ca este in zadar, asa ca am renuntat si mi-am zis ca pana la urma e bun si internetul pe care il aveam decat serviciile lor.
Faza cea mai tare este ca dupa vreo 3 luni au inceput sa-mi vina facturi. Prima, bineinteles, era de 1 mil si ceva, pe toate cele 3 luni. Au inceput sa-mi trimita si sms-uri, dupa care sa ma sune.
De fiecare data cand ma sunau sa platesc le explicam ca eu nu beneficiez de niciun internet de la ei, dar degeaba.
Pana la urma m-am dus iar la sediu cu contractul sa-l reziliez, iar tipa de acolo a tras o linie cu pixul pe tot contractul si mi-a zis ca este reziliat, doar ca colegii ei ma tot sunau.
Pana la urma a sunat mama la Bucuresti si a dat o gramada de explicatii ca sa inteleaga si ei ca noua nu ni s-a instalat niciun internet, dar primim facturi.
Atata lipsa de profesionalism chiar ca nu am mai vazut.
Submited by: ela
October 14th, 2009 at 9:15 am
Am o problema asemanatoare si eu cu UPC Romania, cu cei din Bucuresti. Cred ca este cea mai neserioasa firma ce exista in tara asta !! Nu am semnat niciodata cu ei vreun contract de furnizare a serviciilor de televiziune prin cablu sau internet. In schimba am primit somatie sa platesc o restanta la ei, si pe somatie se gaseste un cod de abonat, adica pentru ei eu am fost chiar abonat !!! Acum vreo 2-3 ani am solicitat telefonic bransarea la reteaua de televiziune prin cablu a UPC Romania. Dupa vreo o luna de insistente, in care nu au miscat un pai in sensul conectarii mele la reteaua lor TV, le-am comunicat ca nu mai am nevoie de serviciile lor. NU A VENIT NIMENI DE LA UPC NU AM SEMNAT NICIUN ACT CU EI !!!! Dupa vreo doua saptamani de la momentul la care am sunat sa le spun ca renunt la instalarea tv prin cablu de la UPC pentru ca sunt neseriosi, minune: vine factura de la UPC Romania. Dau telefon, ii admonestez si am promisiunea ferma de la unul dintre operatorii lor ca nu am nimic de platit….Iar acum am primit somatie de plata, lucru suficient cat sa ma deranjeze. Nu recomand nimanui sa intre in cardasie cu aceasta companie, mai bine va ganditii de 5 ori si alegeti orice altceva decat UPC Romania !!!
October 17th, 2009 at 9:11 am
Daca n-au concurenta in zona, asa fac tot timpu!
October 27th, 2009 at 10:20 pm
si eu am o problema cu cei din Slobozia,desi nu mai sunt cu ei de vreo 2 ani,mi-au trimis acum cateva zile(prima oara dupa 2 ani…) o somatie de plata!Va spun cea mai buna solutie:nu-i bagati in seama,n-au ce sa va faca,eventual sa va ia boii de la bicicleta!!!
February 4th, 2010 at 1:38 pm
am probleme cu UPC Constanta …. de peste un an sunt abonat, serviciul este excelent (cand nu lipseste!)… problema e ca nu primesc niciodat factura!!!!! ma trezesc cu notificari!!!!! daca aveti nervi tari sa ii suportati, sa va fie intrerupta furnizarea serviciului (si sa fie reluata dupa 4 zile) … sa suportati lipsa semnalului internet (de vineri seara nu am nici un kb trafic si azi e joi) …. in rest, serviciul e excelent!