NOI DECIDEM

Articol preluat de la VisUrat

Saptamana trecuta, joi mai exact, am primit, in jurul orelor 14, un aviz care spunea ca am de ridicat un pachet venit din strainatate, pe care-l asteptam de vreo doua luni. Dupa cum (nu) este normal, trebuia sa ma deplasez la un oficiu postal anume, din alt oras, despre care am mai scris. La acel oficiu, programul pentru ridicarea coletelor venite din strainatate este de la 8 la 12 si doar in zilele de marti si joi.
Cu alte cuvinte, daca am primit avizul joi, abia martea urmatoare puteam sa merg sa ridic coletul, ceea ce am si facut.
Acolo, in schimb, distractie. “Acest pachet trebuia sa-l ridicati pe 25″, imi spune lucratorul postal.

Citeste intreg articolul

Trimis de catre shopgirl

M-am intors sa va povestesc finalitatea intamplarii mele cu salteaua de la IKEA postata aici: http://noidecidem.ro/2008/09/24/ikea-si-serviciul-cu-clientii-pat-sultan/.
Am fost astazi cu catalogul si factura in brate la IKEA si, contrar politicii lor ”NU SCHIMBAM LUCRURI DECAT IN AMBALAJUL ORIGINAL”, angajatii au fost foarte cooperanti si mi-au returnat costul saltelei, pe care l-am folosit pentru a-mi cumpara o saltea noua.

Se pare ca este de ajuns o atitudine civilizata si ferma uneori.

Articol trimis de shopgirl

IKEA a fost un miracol, o binecuvantare. Toata lumea a luat cu asalt acest retailer de parca impartea cadouri la fiecare posibil client.

Sa va povestesc putin despre politica ‘alege-ti singur mobila’.

Cu catalogul in mana am fost sa imi cumpar un pat si o saltea. Am luat codurile a cel putin 5 produse care, ca niste mari piese de puzzle, alcatuiau aceasta minune a designului modern.
Ajunsa acasa, incep sa asamblez si, dupa ce desfac toate produsele si pun capatul A in orificiul B, observ cu stupoare ca salteaua este cu 20 cm mai ingusta decat patul in cauza. Greseala, va asigur, nu fusese a mea. Urmasem intocmai instructiunile de pe cataloagele ce aproape fiecare le-a gasit pe pragul usii.

Telefonez la servicii clienti unde o domnisoara foarte nemultumita de deranjul pe care il provocam imi spune ca magazinul IKEA primeste doar pachetele nedesfacute. Si in nici un caz nu se returneaza saltele.

Intreb ”Pai si de unde sa imi dau seama ca este ceva in neregula daca nu il desfac?”.

Problema mea… Ca doar eu am platit 650 ron pe o saltea inutila, si nu duduia de la celalalt capat al firului

Maine am de gand sa ma duc la ei cu catalogul in brate si sa cer sa imi schimbe produsul. Sunt sigura ca este inutil, insa incercarea moarte nu are. Ma bate un gand sa ma duc si la OPC

O informatie in plus: pretul de la casa difera de pretul din catalog. Si nu in favoarea clientului. Intre noi fie spus

Bucurestenii stiu probabil magazinul Lee Cooper de la Universitate (peste drum de Spitalul Coltea). Firma de fitze in Romania ce se lauda cu marfa de calitate. Din pacate pentru mine Lee Cooper a insemnat niste nervi in plus si drumuri batute de pomana.

Ma duc sa imi cumpar o pereche de jeansi. Imi aleg o pereche de pantaloni trei sferturi cu un pret maricel (340 ron) plec linistit cu ei si incep sa ii port. Din prima saptamana supriza a aparut. Pantalonii si-au pierdut o capsa de la buzunare si au inceput sa se rupa la spate in doua locuri.

Hai la magazin, cere o alta pereche la schimb, cere alt bon sau prelungirea garantiei. “Nu pot face alt bon sau sa prelungesc garantia” a fost raspunsul fetei de la casa.

Bun, plec spre casa cu o pereche identica. Trec 5 zile si iar se rupe in cele doua locuri. Iar ma lovesc de casierita respectiva ce ma convinge de aceasta data sa imi iau un numar mai mare ca poate nu se mai rup.

Probez o pereche mai mare ca numar si cer prelungirea bonului pe timp de 30 zile. S-a uitat vanzatoarea crucis la mine dar i-am zis ca nu plec cu pantalonii pana nu mi se prelungeste bonul. A scris fata pe bon ca au fost schimbati datorita unor defecte si am intins-o spre casa. Uite ca de data asta s-a putut.

Trec iar 5 zile si se rup in acelasi loc. Gata, ma duc sa imi iau banutii inapoi si imi bag picioarele in firma lor. Acum pot spune ca am avut parte de cea mai amuzanta si enervanta experienta din viata mea.

Intru in magazin si ma vede aceeasi casierita.
Read the rest of this entry »

Denisuca se pare ca este modelul perfect de cetatean roman ce se loveste de nesimtirea firmelor ce asigura servicii de proasta calitate. De aceasta data intalnim vechea problema cu asigurararea garantiei unui produs electronic. Firmele cu renume nu vor sa se lase mai prejos cand este vorba de manarii ce afecteaza buzunarele clientilor.

[...]Prietena mea mi-a povestit cum a rămas fără buton, care a zburat pur şi simplu atunci când fotografia ceva. Cum aparatul este încă în garanţie [cumpărat în rate de la DOMO, rate pe care le plăteşte şi acum], cei de la magazin au trimis-o la service-ul Sony din Deva.Acolo, nu mică i-a fost mirarea să afle că, de fapt, cu toate că aparatul este în garanţie, aceasta [garanţia, adică] nu se aplică şi butonului buclucaş.[...]

Citeste intregul articol