NOI DECIDEM

Datorita faptului ca sora mea s-a mutat la Viena, in vara asta m-am hotarat sa-i fac o vizita.

Toate bune si frumoase, merg la o agentie de turism din ploiesti sa-mi cumpar un bilet. Ma gandeam sa gasesc ceva destul de ieftin , pentru ca n-am de ce sa arunc banii pe business class sau mai stiu eu ce, mai bine ii dau pe haine.

Ajung si functionara respectiva, foarte amabila de altfel, imi spune ca SkyEurope e singura companie low-cost care opereaza pe ruta asta. Ok zic, merg cu ei. Principalul motiv pentru care am mers la o agentie este PENTRU CA SUNT MINORA SI DOREAM SA CALATORESC NEINSOTITA DE PARINTI, stiind ca exista anumite companii care ofera serviciul de insotire minori.

Functionara de la agentie suna la SkyEurope sa se intereseze de conditiile in care as putea calatori cu respectiva companie. I se raspunde exact cu urmatoarele cuvinte “n-avem doamna serviciu” asta cu minorii “da’ e INDEAJUNS ca ambii parinti sa-i faca procura in care sa spuna ca sunt de acord sa calatoreasca neinsotita”. Increzatoare, dau 250 de euro pe bilet, 34 ron pe asigurare, 70 ron pe procura.

Ajung in ziua dinaintea zborului, 11.07.2009 si observ ca am pasaportul expirat. Mama suna la politia de frontiera sa vada daca pot sa calatoresc doar cu buletinul si de acolo i se spune “poate doamna, dar e insotita de cineva?” mama zice ca nu, ii zice ce i-a comunicat tanti de la SkyEurope si de la frontiera i se raspunde ca e imposibil sa calatoresc neinsotita, ca asa ceva nu se face. Sunam la SkyEurope, de acolo raspunde un domn foarte recalcitrant care incerca sa ne convinga ca n-am inteles noi bine.

Ne-au spus sa mergem totusi la aeroport si daca politia ma lasa sa trec o sa aiba grija ei de mine in avion. 50 ron, benzina dus-INTORS Ploiesti-Baneasa, pentru ca, bineinteles, politia de frontiera nici nu a vrut sa auda. Sunam la companie pt ca vrem sa ne fie restituiti banii, din moment ce a fost greseala lor. De acolo ni se spune ca TREBUIA SA NE INTERESAM INAINTE SA CUMPAR BILETUL. I-am spus domnului ca ne-am interesat, si ca un angajat incompetent ne-a spus ca pot sa plec in conditiile mai sus amintite.

In 2 zile, timp in care angajatii SkyEurope incercau sa ne convinga sa gasim alt bilet si , cite “sa plece Adelina insotita de cineva la acelasi pret”, domnul cu care am vb prima data ne suna si ne spune ca intr-adevar au gasit inregistrarea si ca e greseala lor.

Dupa asta a urmat o luna de asteptat sa ni se restituie banii, timp in care am fost si la OPC dar au spun ca daca nu avem contract cu SkyEurope ei nu au ce sa le faca. Banii nu ne-au fost restituiti nici acum, pentru ca cei de la SkyEurope nu s-au inteles cu agentia de turism si au refuzat sa ne mai restituie banii. Si asa, am ramas si fara s-o vad pe sora mea, si fara bani, si acasa in vacanta.

Submited by: adelina

Firma: Wizz Air

ARTICOL

Titlul: Wizz Air va multumeste ca ati zburat alaturi de noi.

Articol: Totul s-a petrecut in data de 15 august 2009 pe aeroportul din Palma de Mallorca. Dupa o saptamana de vacanta in statiunea Playa de Palma de pe insula Mallorca, statiune din apropierea orasului Palma, aproximativ 160 de turisti romani asteptau sa se imbarce in avionul companiei Wizz Air cu plecarea la 8:25 a.m ora locala, spre Cluj-Napoca. Printre acesti turisti ma aflam si eu impreuna cu o foarte buna prietena.
In jurul orei 8:30 asteptam ca avionul sa decoleze si sa ajungem cat mai repede posibil acasa. Dupa 10 minute prietena mea A. incepea deja sa-si faca griji, spunand ca cel mai probabil avionul a patit ceva si nu vom mai pleca. Dupa alte 5 minute apar, se pare, ultimele 2 persoane care lipseau din avion si ca urmare a acestui fapt am tras concluzia ca ei ar fi fost motivul intarzierii decolarii. Nu trec 5 minute si capitanul ne anunta ca zborul va fi anulat pentru aproximativ 40 de minute datorita unui incident in care masina care transporta bagajele spre avion ar fi lovit o parte din acesta si pompa hidraulica ar fi destul de afectata. Pentru siguranta noastra ni s-a recomandat sa ne relaxam cu produsele din catalogul companiei, pentru ca in urmatoarele 40 de minute un echipaj specializat in probleme tehnice aeronave vor cerceta gravitatea problemei si vor lua decizia plecarii sau amanarii zborului nostru.
Dupa cele 40 de minute suntem anuntati ca cei de la probleme tehnice nu sunt in stare sa evalueze corect situatia si cel mai sigur ar fi ca avionul sa fie trimis la o revizie unde sa fie reparat. Dupa acest anunt suntem poftiti sa parasim avionul si sa luam loc la barul de langa poarta A20, unde am facut imbarcarea, pentru ca vom primi pe baza biletului produse in valoare de 4 euro. ( Sandwish=6.5 euro )
Apoi 2 domnisoare, membre ale echipajului Wizz Air ne promit explicatii peste aproximativ o ora. Dupa o ora si cateva minute, adica ora 10:30 a.m cele 2 domnisoare se intorc de data aceasta cu ‘mister captain’ care ne informeaza ca desi a trecut o ora (noi evident am observat ca in tot acest timp avionul a ramas pe loc fara ca cineva sa studieze defectiunea), nu se stie inca ce se va intampla si ca vor reveni abia peste 2 ore pentru a ne oferi absolut toate informatiile de care avem nevoie.
Dupa 2 ore de asteptare nimic, dupa 2:30 la fel nimeni si nimic, nicio informatie cu privire la zborul nostru. Se face 1:30 p.m.
Nu dupa mult timp cineva observa pe tabela de zboruri ca in dreptul zborului spre Cluj, care trebuia sa plece la ora 8:25 dimineata scrie asa: “Delayed/retrasado” Imbarcarea s-a mutat la poarta A19 pentru ora 6 si 9 minute p.m.
In tot acest timp suntem anuntati ca putem trece din nou pe la barul de langa poarta A20 sa profitam de magnifica oferta de 4 euro. Nu stiu cum sa-mi exprim bucuria acum cand ma gandesc ce mare favoare ne-au facut ca ne-au oferit acest ajutor in total de 8 euro tocmai in aeroport unde viata e cam scumpa.
Nu stiu despre ceilalti pasageri romani dar eu si verisoara mea eram treze de la 5 intr-ucat prezenta in aeroport era obligatorie cu 2 ore inainte de plecarea avionului si dupa 12 ore petrecute in aeroport la ora 6:09 p.m in fata portii A19 ecranul acela plat afisa urmatoarele “Wizz Air. CLJ”.
Nimeni nu a facut scandal in tot acest timp pentru ca fiecare aveam speranta ca o sa plecam la ora 6 dupa masa.
La ora 6:30 in fata portii A19 era o coada imensa cu 4 ramificatii.. pentru ca suntem romani :)). Asteptam cu nerabdare sa ne imbarcam pentru a doua oara doar ca trecusera deja 30 de minute si avionul nostru lipsea.
La aproximativ 6:40 doua stewardese de la compania Jet Airlines apar in fata portii A19. Multimea se impinge spre ele pentru a cere explicatii insa suntem informati ca zborul lor a fost reprogramat inaintea zborului spre ‘CLJ’.. Suntem putin dezamagiti dar dupa scurt timp sunt anuntate ca de fapt avionul nostru e pe pista si Jet Airlines se muta la o alta poarta.
In tot acest timp asteptam sa fim anuntati de orice sa stim unde ne situam si daca vom mai pleca spre casa in cursul zilei de 15.
Pe tabela cu plecari zborul Wizz Air CLJ care trebuia sa plece la 8:25 a.m si care a fost reprogramat la 6:09 p.m este din nou reprogramat pentru ora 8:04 p.m. Lumea incepe sa se agite incep sa faca poze la tabela cu plecari.. Aud cativa barbati povestind in trecere. Inteleg ca sunt nervosi la culme si nu au reusit sa dea de reprezentantii companiei Wizz. Altii spun ca ar fi trebuit sa avem un avion de rezerva insa ca cei de la Wizz au preferat sa il trimita spre alte 2 destinatii pentru ca 2 curse = 2x castiguri. Insa nu pot confirma acest aspect. Ideea e ca avionul de rezerva era musai sa-l avem la dispozitie. Ce au facut cei de la Wizz air cu acel avion nu stiu. Stiu doar ca in acel moment imi era foarte teama ca nu voi ajunge impreuna cu prietena mea acasa la timp si ca vom rata inmormantarea unei persoane care era foarte importanta pentru A.
La ora 8:20 p.m inca stam in fata portii A19. Un echipaj al aeroportului care se ocupa cu imbarcarea apare in fata noastra. Suntem anuntati ca avionul nostru e pe pista dar ca domnu’ capitanu’ trebuie sa-l alimenteze si momentan nu e disponibil pentru a efectua aceasta operatiune. Dupa ce poate peste 160 de oameni au asteptat acest zbor de la ora 8.25 dimineata pana la ora 8.30 seara domnu’ capitan sau eu stiu cine, considerau ca nu ne-a fost de ajuns. Eram deja la culmea rabdarilor si o doamna mai in varsta putin a inceput sa faca scandal. Ceea ce m-a amuzat cel mai tare a fost faptul ca le reprosa barbatilor ca nu fac nimic si ca se lasa luati de prosti.
Nu stiu daca din cauza scandalului sau poate domnu capitan si-a terminat cafeaua, am fost poftiti pentru ca sa va sa zica finalmente e timpul sa ne imbarcam, procedura care a mers foarte lent si a durat pana la ora 9:15 p.m.
Dupa ce am urcat in avion si fiecare isi urca bagajul in compartimentul pentru bagaje usoare, capitanul avionului isi cerea scuze pentru aceasta intarziere. Urmatoarele 5 minute au fost foarte amuzante si total pe placul meu. In acele 5 minute un val de jigniri si nemultumiri a cuprins intreg avionul. Nu consider ca facand acest lucru noi, cei aproximativ 160 de romani am dat dovada de foarte mult bun simt insa stiti vorba aia ‘nu intinde prea mult coarda ca se rupe’.
Pe parcursul zborului 3 barbati plimbau intre ei o foaie. Am incercat sa aflu despre ce era vorba insa nu auzeam foarte bine. Tot ce-am putut intelege a fost “depunem plangere”, “daune”, “daca avionul intarzie mai mult de 5 ore..”.
Inainte sa scriu acest articol am citit pentru prima oara mailul pe care tatal meu l-a trimis companiei Wizz Air in care le spunea cat de incompetenti sunt. Raspunsul lor a fost: “Vom incerca sa facem ceva.”
Probabil 95% din pasageri si-au promis ca nu vor mai zbura cu Wizz Air niciodata, 2% erau tristi ca sejurul lor s-a terminat asa brusc iar 3% si-au exprimat nemultumirile printr-un vocabular nu foarte.. dar destul de potrivit situatiei.
Sper sa va ganditi de 2x daca vreti vreodata sa zburati inafara tarii… sau poate chiar in tara. Nu ar fi mai bine sa dati un ban in plus si sa zburati cu o companie serioasa care ajunge la timp sau care pune la dispozitie avion de rezerva? Sau care eventual poate face ca decolarea si aterizarea sa nu fie exagerat de brutale?

Submited by: A. si A.

British Airways este una dintre cele mai vechi si galonate linii aeriene din lume.

Daca ai de facut un zbor lung este posibil ca una dintre optiunile care ti le ofera agentia de turism sau siteul de pe care iti cumperi biletul sa fie British Airways.
Seriviciile in avion sunt bune, mai putin selectia de filme care le poti viziona pe cursele lungi.

Personal, mi-au placut foarte mult, pana la ultima calatorie care am avut-o.
De ce? Pentru ca, daca pleci din Romania si ai tranzit prin Aeroportul Heathrow esti pretty much fucked. Cu atat mai mult acum cand se agita foarte tare cu Terminalul 5.

Practic acest terminal a fost creeat exclusiv pentru zborurile British Airways si partenerii lor.
Acest terminal a avut probleme chiar de la inceut. In ziua in care a fost inaugurat cu mare fast si pompa, sistemele lor au murit. Complet! Total! Atatat de complet incat, au amestecat bagajele a peste 35.000 (trei zeci si cinci de mii) de pasageri. Nemaistiind ce bagaj apartine cui, au luat decizia de a le incinera… ceea ce au si facut.

Pana la calatoria pe care tocmai am incheiat-o, am fost ferit de acest Terminal 5. Numai ca norocul meu s-a oprit aici din pacate.
Am plecat in calatorie ca tot omul, cu gentile cu haine si cele necesare pentru 2 saptamani.
Am ajuns la destinatie, doar ca sa imi aud numele strigat prin difuzoare..
Initial nu am stiut ce e, pana am vorbit cu unul dintre angajatii aeroportului care m-a anuntat candid ca a fost o mica problema tehnica in Heathrow si ca bagajele mele vor ajunge a doua zi…

Am plecat de la aeroport si am asteptat linistit sa imi trimita bagajele cu un curier, a doua zi.
Dar degeaba am asteptat!
Dupa 3 zile, tot nu aveam bagaje. Eram doar cu hainele cu care venisem pe drum..
Pun mana pe telefon si sun la birourile lor unde, of course, raspunde robotul..

M-am dus pana la aeroport (30 km de oras) am incercat sa dau de cei de la BA dar, ce sa vezi. Era sambata, aveau program de la 3 pm doar, iar eu ajunsesem la 10 dimineata.

Am plecat, i-am sunat iara si dupa discutii interminabile, pe banii mei, pe timpul meu, pe nervii mei, pe mizeria mea, am plecat iar la aeroport ca sa imi iau bagajele care erau la ei de 2 zile, adica imediat dupa ce am aterizat si eu…
Dobitocii nu au gasit adresa unde trebuiau sa trimita bagajele, nu au fost in stare sa ma contacteze telefonic si sa imi zica ce s-a intamplat cu gentile mele, pur si simplu i-a durut undeva.

In final, dupa 2 drumuri la aeroport, nenumarate telefoane si disctuii interminabile, TOATE pe banii mei, mi-am recuperat si eu bagajele. Dupa 3 zile.

Recomandarea mea, EVITATI British Airways si IN SPECIAL Aeroportul Heathrow - Terminalul 5.
Din pacate, daca zburati din Bucuresti catre Londra, cu siguranta veti zbura prin Terminalul 5.

Articol trimis de alfaVI

Imi place in Cipru. In fiecare an, in vara, merg in Cipru cu familia. Asta s-a intamplat cam in fiecare an din ultimii zece.

In 2008 m-am gandit ca a venit timpul pentru o schimbare. Unde as putea sa merg? Nu in Spania, mi-am zis, e prea departe, un zbor de 4 ore plus escala plus inca un zbor pentru un copil de 3 ani e cam mult m-am gandit si atunci mi-am zis, de ce nu Grecia? Toata lumea spune ce minunat e in Grecia! Am fost in Grecia si am platit ceva de genul 30 EUR pe zi pentru cazare, am mai dat vreo 50 pe masa, marea e excelenta, apa e curata, grecii te trateaza ca pe un rege, ce sa mai, esti un turist respectat in Grecia, nu conteaza ca esti roman. Iar grecul e grec. Adica?

Zis si facut, imi spun: n-are sens sa merg cu un pachet de grup pentru ca daca esti in grup iti pierzi individualitatea, nu stii exact ce poti sa faci si cand, in fine, caut eu pe net zone, hoteluri, etc si ma hotarasc pentru Rhodos. Gasesc un hotel pe net, vorbesc cu niste prieteni care au agentie, imi mai gasesc ei unele, ma uit pe site, in fine, un research serios, doar sunt mama responsabila si in plus, vreau sa ma simt si eu bine in concediu, sa simt ca sunt in concediu si ca sunt tratata regeste. Aleg un hotel de 4 stele superior, cu demipensiune, hotel cu piscine pentru copii, hotel situat pe plaja si mai vreau si camera cu vedere la mare.

Urmeaza partea cu avionul, constat ca nu am acces la nici un charter, nedorind sa particip la turismul de grup plus ca imi zic, la un avion de linie programul de zbor e clar, nu exista intarzieri foarte mari, poate la noi la Tarom. Totusi, optez pentru unica varianta acceptabila ca ore de zbor pentru un copil si achizitionez bilete la Olimpic Airways.

Zic, pentru un copil de 3 ani si jumatate platesc tot ca pentru un adult? Da, nu exista nici un discount, ce naiba vreau, am pretentii exagerate, doar copilul ocupa un loc pe un scaun  adica bilet intreg, vreo 400 EUR. In fine, alternativa era un drum cu masina + ferry ceea ce insemna multe ore de stat pe scaun intr-un loc, cu copil cu tot, ceea ce la mine in familie e imposibil. Plus, imi spun prin Bulgaria, pana nimerim drumul, nu se stie ce se poate intampla in atatia kilometri, nu puteam rezerva ferry decat la un cost destul de mare, nu mai erau locuri la cuseta la ferry deci clar, avion.

Bun, cursa Olimpic pleaca la 9 din Otopeni, ajunge in Atena si dupa o escala de vreo ora si jumatate aveam cursa catre Rhodos. Zis si facut! Confirm biletele de avion, confirm hotelul, totul clar.

La vreo luna dupa confirmare, cam cu vreo luna inainte de concediu ma suna prietena mea de la agentie si imi spune: probleme, Olimpicul a anulat cursa de Atena - Rhodos care e la o ora de la aterizarea in Atena. Pai si eu ce fac? Pai, au o cursa care pleaca din Atena catre Rhodos la 21.40. Zic, stai sa vedem ce alternative am? Pai, n-ai! Cum? Nu, daca nu vrei asa, Olimpicul iti da banii inapoi. Pai si mai gasesc bilet la alta companie, eventual la acelasi pret? Nu! Pai si ce fac? Ce sa fac cu banii zic? Eu trebuie sa ajung acolo? Mai pot sa anulez hotelul sau sa modific datele? Da, dar cu penalizari?

Read the rest of this entry »