NOI DECIDEM

M-am decis sa plec la Madrid cu autocarul pentru a-mi petrece sarbatorile de iarna… multe persoane mi-au recomandat firma de autocare Eurolines,ca e firma serioasa etc etc. Am achizitionat un bilet tur-retur in valoare de 650 ron.
La dus:
Pe drum,iarna fiind a fost foarte frig,numai in partea din fata a autocarului era cald,ca in partea din spate era congel…sistemul de incalzire nu mergea decat in partea din fata a autocarului…plus ca de deasupra capului venea un aer foarte rece din niste gauri care probabil erau pentru aer conditionat si toata lumea baga somoioace de hartie,servetele,gume,etichete in ele,fiecare ce avea la indemana,pentru a nu mai simti aerul rece care venea incontinuu.
Plus ca la unele persoane din acele gauri de aer conditionat le curgea apa in cap,probabil de la condens…whatever…
Pe drum(3 zile si 3 nopti)nu am avut muzica,iar filmele pe care le-au pus erau fara sonor deoarece difuzoarele erau defecte si bazaiau.
La retur:
Aceeasi poveste cu frigul,gaurile prin care venea aer rece si “mijloacele audio si video”.
Dar ceva in plus…in apropierea de bucuresti,unde era agentia,in autocar mai ramasesem 3 persoane:eu,o doamna din galati si un domn bucurestean;domnul respectiv a coborat la intrarea in bucuresti,iar eu si doamna ramasesem singurele in autocar,ceilalti pasageri coborand pe traseu in diferite orase.
Ne uitam la ceas si desi pe bilet scria ca trebuia sa ajungem la ora 22:30 in bucuresti,noi ajunsesem la 16:30 deci cu 6 ore mai devreme…
Unul din soferi vine la noi si ne spune: la ora 23:50 aveti autocarele care merg spre iasi respectiv galati…ca sa nu mai asteptati 8 ore in agentie va ducem noi la autogara si va platim biletele domnisoarei(adica mie) spre iasi iar doamnei spre galati…
WOW…prea tare! deci ne vor plati biletele din buzunarul lor?prea tareee…dar totusi mi se parea ceva suspect…
Eu accept si ma gandesc”rar asa oameni cumsecade” ,dar doamna din galati refuza…
Mergem noi ce mergem…ajungem la agentia eurolines;acolo ne da jos din autocar si eu aud cum soferii autocarului discutau”Las-o ba sa astepte transferul”
Desigur se refereau la mine…
Ma duc la soferi si le spun:”Nu va suparati,mi-ati spus ca ma duceti la autoagara si imi platiti biletul spre Iasi”
“Da,domnisoara,dar problema e ca nu mai sunt autocare spre Iasi…trebuie sa asteptati autocatul agentiei noastre”…adica sa astept 8 ore!!!(mentionez ca in pretul biletului era inclus si transportul iasi-bucuresti/bucuresti-iasi).
Si totusi de ce imi propusesera sa ma duca ei la autogara sa imi plateasca biletul?
Apoi am aflat…daca ei ajung mai devreme decat orarul stabilit sunt sancionati…ei ajunsesera cu 6 ore mai devreme si cum eram numai 2 persoane in autocar vroiau sa se debaraseze de noi iar ei sa se plimbe cu autocarul si sa se duca la agentie la ora la care trebuiau sa ajunga…dar cum doamna din galati a refuzat ei erau astfel obligati sa o lase la agentie,deci tot erau sanctionati deci nu mai avea nici un rost sa ma lase pe mine la autogara si inca sa imi plateasca si biletul.
Dar asta nu e tot…asteptand 8 ore,logic ca am simtit nevoia de a ma duce la toaleta…niste toalete mai mizerabile si gretoase si dezastruoase sincer nu am vazut in viata mea…greu,greu,greu de imaginat ca exista asa ceva…alea din gari si latrinele de la tara sunt de fite si luxul luxului fata de cele de la agentia de care va povestesc…
Si asa calatorind cu Eurlolines am avut o vacanta de cosmar…

Submited by: Raluca N

Stati departe de service-uri pentru telefoane mobile

Articol: Acum vreo 7-8 luni mi-am achizitionat un telefon mobil nou. Si anume un Samsung j70. Tin sa precizez ca l-am luat nou, nu second-hand dintr-un magazin din Brasov!

Toate bune si frumoase pana ajung acasa si bag cartela in telefon! imediat am primit cam 20 de mesaje de la 333(numarul unde poti afla creditul pe orange) cu textu: destinatie nepermisa! nu am bagat prea mult in seama si am crezut ca am activat ceva din greseala. S-a intamplat sa nu mai inchid telefonul mult timp (primeam mesajele doar cand il deschideam) si sa uit de acel incident! In urma cu cateva luni a inceput sa-mi faca probleme camera foto,cand itnram in ea se stingea teleonul! Si mereu primeam mesaje,acum in numar si mai mare si devenise f neplacut!

Am luat frumos garantia si m-am prezentat la service-ul unde se afla in garantie,si anume TAO GSM. M-au expediat ff repede spunandu-mi ca sunt eu nebuna si nu e de la telefon ci de la cartela! mi-am spus sa ma incred in ei si sa incerc la ornge! cei de la orange mi-au spus ca e imposibil sa fie de la ei dar cu toate acestea mi-au facut un transfer pe o cartela nou nouta dar cu acelasi numar! bun….f fericita bag cartela in telefon si patesc acelasi lucru!deja exasperata am mers din nou la service si baietii de acolo mi-au spus sa i-l las pana a doua zi. A doua zi m-am prezentat sa iau telefonul inse cum va inchipuiti nici nu s-a atins de el! Era un tip care nu stia nici pe ce planeta e, cu atat mai putin sa repare telefoane! s-a uitat cam  20 de minute prin el dupa care mi l-a inapoiat spunand ca e gata! L-a verificat si intradevar nu mai primeam mesaje cand il deschideam!

A mai trecut o sapt in care sunam la credit pentru a afla cat credit am insa nu mai primeam deloc mesaje de la numarul 333 (se mai intampla la orange sa nu trimita mesaje mereu) si nu m-am impacientat. Vazand ca deja dureaza de o saptamana, m-am prezentat la orange pt a afla care e prob! Acestia s-au uitat in telefon si au constata ca numarul 333 era blocat. Deci…stupoare: desteptul care imi ,,reparase” telefonul nu a facut nimic altceva decat sami blocheze serviciul 333. Enervata la culme m-am dus din nou la service si am cerut sa vorbesc cu seful lor! in urmatoarele 10 minute s-a rez prob: era doar o incompatibilitate intre telefon si retea si trebuia bagat un program! deci…pentru o nimica toata umblii tot orasul timp de 1 luna si te mai si certi cu angajatii orange fara sa aiba vreo vina!

Submited by: Cristina

Atentie la tentativele de frauda!!
Azi pe la ora 15.30, cand eram in oras, m-a sunat cineva cu numar ascuns (ceea ce firma Cosmote nu face niciodata) si s-a prezentat si mi-a spus ca este de la firma Cosmote. M-a intrebat daca sunt titulara abonamentului (ca de obicei i-am spus ca tatal meu este, doar ca eu il folosesc) si mi-a spus ca este o oferta promotionala din partea Cosmote (s-a mai intamplat pana acum), in care timp de 3 luni am reducere 40% din abonament. Am vrut sa ii dau numarul de telefon a tatalui meu (si inainte am mai fost contactata pentru oferte promotionale si au vorbit cu tatal meu), dar tipul s-a rastit la mine (ceea ce angajatii de la Cosmote nu au facut niciodata) si mi-a spus sa il contactez eu pe tatal meu ca oricum vor trebui sa revina cu un telefon la mine (si aici mi s-a parut ciudat deoarece dupa ce efectuau vre-o modificare nu mai era nevoie sa ma contacteze pe mine, mai ales ca nu sunt titulara abonamentului). Mi-au spus ca pentru a efectua modificarea in abonament este nevoie de ultimele cifre din CNP-ul titularului (a fost un pic ciudat, deoarece cand eram sunata de la angajatii adevarati de la Cosmote imi cereau CNP-ul doar pentru confirmare).
Am inchis telefonul, l-am sunat pe tatal meu si i-am cerut CNP-ul si dupa cateva minute, tipul m-a sunat din nou, tot cu numar ascuns. Am vrut sa ii comunic CNP-ul si tipul s-a rastit (din nou) la mine spunandu-mi \”V-am spus sa nu comunicati datele, NU AM CE SA FAC EU CU ELE!!1\” (dupa cum v-am spus, de fiecare data cand ma sunau angajatii reali, dadeam CNP-ul pentru confirmare si niciodata nu au vorbit urat cu mine).
Deci, continuand, tipul a spus ca pentru activarea reducerii de 5 euro (40%), trebuie sa tastez un cod (aici am ramas un pic WTF, pentru ca ei faceau totul din calculator, fara ca eu sa trebuiasca sa misc un deget). Acel cod era: [ 444*5*0.... ] cand am auzit combinatia asta de taste i-am spus \”Mai bine renunt la reducere\” si atunci tipul a zis \”BINE\” si a inchis.
Dupa ce a inchis am sunat la *444# si a aparut exact ceea ce banuiam eu - \”Pentru a putea reincarca o cartela Cosmote, formati 444*valoarea de reincarcare*numarul de telefon, pentru confirmare formati 444*cod pin\”
Codul pin erau ultimele cifre ale CNP-ului, deoarece asa se face la abonamente, dupa care daca utilizatorul doreste, poate sa modifice codul pin.
Imi pare foarte rau ca nu mi-am dat seama mai repede ca este o tentativa de frauda, ca altfel l-as fi lasat pe idiot sa imi dicteze tot numarul de telefon, apoi l-as fi bagat in origini si apoi l-as fi reclamat la Politie.
Feriti-va de tentativele de frauda!

Submited by: Fla

Datorita faptului ca sora mea s-a mutat la Viena, in vara asta m-am hotarat sa-i fac o vizita.

Toate bune si frumoase, merg la o agentie de turism din ploiesti sa-mi cumpar un bilet. Ma gandeam sa gasesc ceva destul de ieftin , pentru ca n-am de ce sa arunc banii pe business class sau mai stiu eu ce, mai bine ii dau pe haine.

Ajung si functionara respectiva, foarte amabila de altfel, imi spune ca SkyEurope e singura companie low-cost care opereaza pe ruta asta. Ok zic, merg cu ei. Principalul motiv pentru care am mers la o agentie este PENTRU CA SUNT MINORA SI DOREAM SA CALATORESC NEINSOTITA DE PARINTI, stiind ca exista anumite companii care ofera serviciul de insotire minori.

Functionara de la agentie suna la SkyEurope sa se intereseze de conditiile in care as putea calatori cu respectiva companie. I se raspunde exact cu urmatoarele cuvinte “n-avem doamna serviciu” asta cu minorii “da’ e INDEAJUNS ca ambii parinti sa-i faca procura in care sa spuna ca sunt de acord sa calatoreasca neinsotita”. Increzatoare, dau 250 de euro pe bilet, 34 ron pe asigurare, 70 ron pe procura.

Ajung in ziua dinaintea zborului, 11.07.2009 si observ ca am pasaportul expirat. Mama suna la politia de frontiera sa vada daca pot sa calatoresc doar cu buletinul si de acolo i se spune “poate doamna, dar e insotita de cineva?” mama zice ca nu, ii zice ce i-a comunicat tanti de la SkyEurope si de la frontiera i se raspunde ca e imposibil sa calatoresc neinsotita, ca asa ceva nu se face. Sunam la SkyEurope, de acolo raspunde un domn foarte recalcitrant care incerca sa ne convinga ca n-am inteles noi bine.

Ne-au spus sa mergem totusi la aeroport si daca politia ma lasa sa trec o sa aiba grija ei de mine in avion. 50 ron, benzina dus-INTORS Ploiesti-Baneasa, pentru ca, bineinteles, politia de frontiera nici nu a vrut sa auda. Sunam la companie pt ca vrem sa ne fie restituiti banii, din moment ce a fost greseala lor. De acolo ni se spune ca TREBUIA SA NE INTERESAM INAINTE SA CUMPAR BILETUL. I-am spus domnului ca ne-am interesat, si ca un angajat incompetent ne-a spus ca pot sa plec in conditiile mai sus amintite.

In 2 zile, timp in care angajatii SkyEurope incercau sa ne convinga sa gasim alt bilet si , cite “sa plece Adelina insotita de cineva la acelasi pret”, domnul cu care am vb prima data ne suna si ne spune ca intr-adevar au gasit inregistrarea si ca e greseala lor.

Dupa asta a urmat o luna de asteptat sa ni se restituie banii, timp in care am fost si la OPC dar au spun ca daca nu avem contract cu SkyEurope ei nu au ce sa le faca. Banii nu ne-au fost restituiti nici acum, pentru ca cei de la SkyEurope nu s-au inteles cu agentia de turism si au refuzat sa ne mai restituie banii. Si asa, am ramas si fara s-o vad pe sora mea, si fara bani, si acasa in vacanta.

Submited by: adelina

Acum un an si ceva am vrut sa-mi pun internet de la UPC, m-am interesat de oferte si m-am dus la ei la sediu pentru a incheia un contract, urmand ca in 2 saptamani sa mi se instaleze internetul.
Au trecut doua saptamani si nu a venit nimeni sa-mi instaleze internetul, asa ca am inceput sa sun. La telefon mi-au spus ca trebuie sa vina o echipa. Am mai asteptat o saptamana si am sunat iar. Mi s-a spus ca vor veni in doua zile. Peste doua zile am sunat iar.
Si tot asa. Timp de mai mult de o luna mi-au tot spus ca or sa vina, iar cand vedeam ca nu vin sunam. Asta pana mi-am dat seama ca este in zadar, asa ca am renuntat si mi-am zis ca pana la urma e bun si internetul pe care il aveam decat serviciile lor.
Faza cea mai tare este ca dupa vreo 3 luni au inceput sa-mi vina facturi. Prima, bineinteles, era de 1 mil si ceva, pe toate cele 3 luni. Au inceput sa-mi trimita si sms-uri, dupa care sa ma sune.
De fiecare data cand ma sunau sa platesc le explicam ca eu nu beneficiez de niciun internet de la ei, dar degeaba.
Pana la urma m-am dus iar la sediu cu contractul sa-l reziliez, iar tipa de acolo a tras o linie cu pixul pe tot contractul si mi-a zis ca este reziliat, doar ca colegii ei ma tot sunau.
Pana la urma a sunat mama la Bucuresti si a dat o gramada de explicatii ca sa inteleaga si ei ca noua nu ni s-a instalat niciun internet, dar primim facturi.
Atata lipsa de profesionalism chiar ca nu am mai vazut.

Submited by: ela

Titlul: RCS RDS SI INTERNETUL

Articol: Sunt din Rm. Valcea.
Sunt abonat RCS RDS de vreo 5 ani. Acum 2 ani in aprilie, am facut contract cu ei si pentru internet. Toate bune si frumoase vreo 2 luni: internetul mergea bine, telefonul al fel, cablul… Pana cand am inceput sa primesc internet cu portia, asa, vreo 2 ore pe zi. Tin sa precizez ca desi am peste 20 de ani sunt des confundata cu o persoana mult mai mica. Am facut sesizari telefonice la ei timp de 1 (o)saptamana zilnic! Dupa cum am zis, li s-a parut ca e un copil care nu are ce face, pana cand am fost la sediul lor din Stirbei Voda. Acolo, pe un ton nu foarte amiabil, am cerut sa vorbesc cu un operator de la departamentul tehnic. Atat a fost de ajuns sa fac, ca in 2 ore a si venit o echipa sa imi verifice conexiunea la internet si sa imi schimbe modemul, care, dupa cum au spus ei, era vechi si necompatibil cu reteaua din momentul respectiv. Bun. De atunci nici o problema pana cand au inceput sa schimbe reteaua pe fibra optica. In data de 17 mai 2009 au ajuns si pe scara mea cu fibra optica. O vecina ma suna si imi spune sa ma pregatesc ca vin sa imi schimbe si mie reteaua. Si astept….si astept…vreo 2 ore. Cobor sa vad ce se intampla. SURPRIZA! eu nu eram pe lista pentru ziua respectiva. Bun, zic. Fiind sambata, astept pana luni, poate, poate vin si la mine. Tineti cont de faptul ca din 20 de apartamente, 19 aveau fibra optica si eu NU, deci, incepuse internetul sa mearga foarte prost. Dupa 2 sapatamani incep iar cu telefoane si sesizari. Din nou, NIMIC! Mi se spunea ca listele nu se fac aici la Rm. Valcea, ci la Bucuresti. Sun la Bucuresti si de acolo ma redirectioneaza inapoi la Valcea. Va dati seama ca deja nu mai suportam situatia! Pana la urma, ma duc iar la sediul RCS RDS. De acolo mi se spune ca apar in calculator cu fibra optica!!! Am facut un scandal cu fetele de acolo, cu toate ca ele nu au nici o vina personal, si am cerut echipa in max 2 zile sa imi schimbe reteaua. Primesc raspuns ca nu exista un al doilea echipament in cutia de pe scara, la care sa ma poata lega. Abia dupa inca 2 saptamani au venit si la mine cu echipamentele corespunzatoare si mi-au schimbat reteaua!
Sunt convinsa ca daca nu ma duceam la sediul lor, nici pana acum nu aveam fibra optica!!!
Nesimtire crasa!!!

Submited by: miki23

     Titlul: BioMedica

     Articol: Incep prin a preciza ca doresc doar sa atentionez, sunt constienta ca nu am sanse sa fac o reclamatie valida, din moment ce nu am documente si toata patania s-a desfasurat “pe gura”.

Joia trecuta, pentru prima si acum si ultima oara, cu programare la clinica particulara Biomedica, din recomandarea unei cunostiinte, ma duc la un control ginecologic la doamna doctor Russu.
Totul frumos, intru, ma asez, si incep sa raspund la intrebarile pentru aflarea istoricului meu medical. Boli in familie, etc… Apoi aflu cu stupoare, in cadrul examenului propriu-zis, ca as fi infectata cu virusul HPV, tulpinile 6 si 11. Stupoare, mai ales ca acum 6 luni, la control, in alta parte, toate analizele bune, totul ok.

In fine, intreb ca orice om speriat, ce anume am, cum se manifesta… raspuns in termeni medicali, pe care eu nu ii inteleg, politehnista fiind. Nu-i nimic, imi pastrez totusi calmul si o mai rog o data sa imi explice, mai pe intelesul meu. Primesc un raspuns in 2 peri. Urmeaza apoi discutii de 15 minute despre purtatul sutienului, despre cel cu care am o relatie de 9 luni, deci direct interesat, dar nu despre starea lui de sanatate, ci despre reactia tatalui meu cand va afla de aceasta treaba “o sa ii rupa capul”. Bun. Ies, platesc 165 de lei toata afacerea.

Bunica mea, doctor, la pensie ce-i drept, ma linisteste imediat, dat fiind faptul ca starea mea de sanatate nu s-a modificat, si ajung in final acasa unde dau search pe wikipedia… HPV 6 si 11. nu cred ca mai e nevoie sa precizez ca nu ma incadram in simptomele de acolo, rescpectiv eruptii cutanate dureroase si alte asemenea.
Ma duc la laboratorul unde imi recomandase dr. Russu sa imi fac analizele. 350 ron si o doamna care mai avea putin si ma scuipa in fata. Plec fara analize, gasesc alt laborator, si stupoare… n-am nimic.

Totul a fost un teatru pentru a ma convinge sa imi fac vaccinul HPV. Care se face in 3 doze si costa in total 1500 de ron. Norocul meu a fost ca in jurul meu, bunica si mama, au fost oamenii cu o pregatire medicala, si rationali, pentru ca eu deja intrasem in panica.

Imi pare rau ca nu exista dovezi fizice ale diagnosticului pus de asa-zisa doamna doctor, totul a fost o discutie, presarata pe alocuri cu “extirpare cu laserul de pe vulva”, a ce nu ma intrebati, ca nu stiu, pentru ca in momentul de fata ar fi avut o plangere la Colegiul Medicilor.

Ma tot gandesc ce s-ar fi intamplat cu o alta persoana, care nu ar fi avut in preajma persoane cu un minim de bun-simt, si calm. Ar fi platit peste 2000 de ron, si-ar fi facut un vaccin inca netestat complet, si ar fi ramas cu niste traume psihice serioase. Asa ca aveti mare grija unde si cum va duceti, mai ales la recomandari, pentru ca la noi nimic nu garanteaza calitatea actului medical. Am fost la particular, am avut halatel, papucei, un cabinet frumos, si am plecat cu nervi si teama.

     Submited by: Alexandra

Tot citind intamplarile altora de pe acest site, mi-am adus si eu aminte de ceea ce am patin acum aprox 1 luna la hipermarketul Real (constanta) in incercarea de a-mi achizitiona o imprimanta.
Eram cu o prietena, am ajuns la raionul dedicat imprimantelor. Nu doream sa dau prea mult pe ea asa ca am ales o imprimanta hp multifunctionala in val de 250 lei la oferta. Ne-am invartit vreo 20 de minute prin jurul produsului in speranta ca va trece pe acolo vreun angajat pt a-i cere informatii in legatura cu acest produs. Intr-un final a venit si, surpriza: se pare ca mai multe stiam noi despre aceasta imprimanta decat el. A inceput sa desfaca cutia sa vada ce are in ea…. Se vedea ca nu prea stia el ce sunt toate piesele alea, dar fie, am trecut peste. Am intrebat prima data daca are cartse sau trebuie sa le cumparam separat. Ne-a spus sa asteptam sa intrebe un superior… A venit dupa 10-15 minute si ne-a zis ca da, le are. A mai bajbait inca ceva timp sa afle unde sunt, si intr-un final le-a gasit. Erau in locul unde se baga hartia. Eu ii spusesem initial sa se uite acolo pt ca am mai avut imprimante la viata mea si in general acolo se tin, dar el domne, “NU, nu au cum sa fie acolo!”

Biiiiineeeeee, trecem peste. Il intreb apoi daca firul de conectare a imprimantei la calculator este sau, la fel, trebuie achizitionat separat. Se uita suspect la mine de parca cine sunt eu sa intreb asa ceva si imi paspunde pe un ton neadecvat “PAI SI EU DE UNDE AR TREBUI SA STIU!” am ramas perplexa si i-am raspuns: “da, intradevar, era datoria mea sa stiu avand in vedere experienta mea in domeniul imprimantelor”.  Iar s-a dus la seful de magazin sa intrebe. De data asta nu ii ia asa de mult sa se intoarca cu un raspuns si mi-a zis ca trebuie cumparat separat, lucru pe care deasemenea il stiam, dar nu eram sigura si am zis totus sa intreb. MARE GRESEALA!

Am pus imprimanta in cos si am plecat sa o achit. Dupa aceea, m-am dus la garantie unde am cerut sa ii se faca o proba si mi s-a raspuns: “ESTE O SIMPLA IMPRIMANTA, CE ROST ARE SA PIERDEM TIMPUL CU PROBELE?” Asa ca mi-a facut actele pt garantie si am plecat acasa. Cum am ajuns am pus imprimanta in functiune urmand toti pasii descrisi in manualul de utilizare. Am facut un xerox, am printat ceva si am scanat… Toate bune, am vazut ca merge.

Adoua zi am avut de scos ceva pt facultate si…. surpriza: imprimanta mea dupa prima pagina printata s-a stricat! Se aprindeau toate beculetele, semn ca era o eroare. Eram constienta ca nu a fost vina mea asa ca am pus imprimanta in cutie, am bagat-o in masina si fugi iar la “prietenii mei de la REAL…fara egal” Acolo bineinteles ca au inceput cu “este vina dumneavoastra domnisoara, noi nu avem ce face, duceti-o la reparat!” Bu m-am lasat si pana la urma au decis sa mi-o schimbe.

Acum, alta nebunie: imi aduc ei o alta imprimanta si surprinzator nici aceasta nu mergea, au mai adus una si culmea, nici aceasta!!! Am zi ca nu este adevarat!! Cum este posibil asa ceva si am cerut sa mi se returneze banii. Cum acest lucru evident nu a fost posibil, au mai adus una… Au incercat-o si pe aceasta si la aceasta singura problema “minora” era ca nu se aprindea. Au venit cu cea de-a 4 imprimanta si in fimal aceasta parea ca merge! Am luat-o si am plecat cat am putut de repede din acest loc. Surprinzator, ce-a de-a patra imprimanta inca merge de la o luna de la cumparare.

Acum ma intreb eu, cum au voie astia sa functioneze cu produse stricate in raft!! Si nu unul din gresala, ci mai multe!

Submited by: alisss

Astazi ( 23 martie 2009 ) mie si inca la niste prieteni ne-a fost foame, am decis sa mergem la un fast-food in apropiere, la Pan-Rusovan cel din zona Sinaia.

Toate bune si frumoase pana ajungem, comandam iar nenea de acolo era complet ametit de cap pentru ca vorbea cu o don`soara obosita ce era si ne arunca niste priviri in scarba. Stam dupa mancare 20-30 de minute ( cica am mers sa mancam la fast-food ) plecam si cand ajungem sa mancam a facut mancare total diferita de ce am comandat. In fine am zis ca nu murim daca mancam. Mie mi-o dat piept de pui cu susan sunca si cascaval.

Am inceput sa manc si cand am ajuns la jumatate am descoperit ca era carne cruda. Din pacate nu am avut bonul fiscal sa chem OPC-ul sa le inchid taraba.

Va sugerez sa nu mai mancati de la Pan Rusovan, nici din centrul Timisoarei nici cel din zona Sinaia. Au niste servicii de toata jena, vai si amar.

Submited by: MattafixTm

Credeam ca Orange Romania este o companie serioasa.
Iata ce s-a intamplat:

Am efectuat o comanda de pe contul meu de Orange Webshop, in data de 13.12.2008, am platit o suma de 144,44 RON online cu cardul si am si primit un e-mail de confirmare a platii. In data de 21.12.2008 am primit coletul iar pe factura care a venit impreuna cu coletul (care a fost emisa, de fapt, pe data de 19.12.2008) scria ca aveam de platit, de fapt 125,80 Ron. Stiu, nu e o diferenta mare de bani, dar daca ar fi fost invers - daca eu le datoram lor banii - era sfarsitul lumii, si ma presau incontinuu sa le inapoiez banii.

M-au purtat de la un departament la altul, astfel:
-am fost la Orange Shop Oradea si mi s-a spus cu nesimtire ca “Asta e!” si ca trebuia sa platesc prin mandat daca vroiam sa nu platesc in plus (deoarece calculatorul de pe webshop nu a stiut sa imi anuleze plata cartelei cu numar care o primeam impreuna cu telefonul ca si promotie de fidelizare), iar cand am insistat sa ne ajute ne-a trimis la 444 sa vorbim cu cei de la Serviciul Clienti; - dar eu nu aveam de unde sa stiu ca acea cartela cu numar nu trebuia platita din moment ce a fost luata in calcul, si cu atat mai putin nu aveam de unde sa stiu ca nu este setat bine calculatorul, asta daca ii sa ne luam dupa spusele domnisoarei de la Orange Shop Oradea;

- Am sunat la Serviciul Clienti (dupa ce am asteptat destul de mult timp) si i-am spus ce problema am
- m-a lasat din nou sa astept - dupa care a revenit si mi-a spus ca ea nu are nici o legatura cu aceasta comanda, si ca ea este doar o simpla operatoare de cartele si de aceea, sa ma duc din nou la Orange Shop si sa vorbesc cu cei de acolo, deoarece ea nu are acces la contul meu de webshop pentru a putea verifica cele spuse de mine, si ca cei de la Orange Shop sigur vor avea o metoda de a verifica;

- Azi, 09.01.2009 am fost la Orange Shop unde “domul” a vorbit urat cu mine - vazandu-ma tanara (spunandu-mi ironic “Si ce sa fac?! Sa scot banii din buzunarul meu?!” - de parca eu as fi de vina ca am fost taxata in plus) si mi-a spus ca nu are ce sa faca si ca acea colega a gresit cand m-a trimis la Orange Shop si sa sun din nou la Serviciul Clienti sau sa trimit un e-mail la webshop@orange.ro

- Din nou am sunat la Serviciul Clienti, unde spre deosebire de alte dati am asteptat destul de putin (15 de minute) unde mi-a raspuns un domn si mi-a spus ca el nu are legatura cu Orange Web Shop, si mi-a dat un numar de telefon (408) si mi-a spus ca ei se vor ocupa de problema mea;

- Am sunat la 408 si dupa 10-15 minute mi s-a raspuns si cum am inceput sa explic problema mea legata de webshop, mi s-a spus ca ei nu au legatura cu webshop, si ca se ocupa doar de acces internet si mi s-a spus sa trimit un e-mail la webshop@orange.ro

- am trimis un e-mail in care le spuneam problema mea, si nu am primit nici un raspuns, (decat dupa ce am facut reclamatie la OPC);
- m-am certat de cateva ori cu “domnisoara intepata” de la serviciu clienti, deoarece ea incerca sa ma convinga ca eu gresesc si ca eu le datorez lor bani, nu ei mie.

Incercam sa ii explic ca toate numerele de telefon date de ei pe site sunt directionate catre serviciul clienti, si proasta aia nu intelegea. De ce o fac proasta? pentru ca dupa ce i-am spus ca o sa o reclam la superior a spus ca nu este acolo, balbaindu-se, si mi-a inchis, si dupa m-a sunat (si chiar am crezut ca este serioasa si ca imi da numarul cuiva care vrea sa ma ajute) si mi-a dat numarul de telefon de la Bucuresti, pe care il folosesti atunci cand cartela iti este in perioada de gratie si vrei sa suni la serviciul clienti.
Cand am auzit, am fost asa de nervoasa, incat imi venea sa o injur, dar i-am spus ca NU am nevoie de numarul acela, ca l-am folosit deja de 324543 de ori si am intrebat-o inca o data daca ma poate ajuta. Nesimtita m-a intrebat “Da’ totusi ce ai comandat?!” si am intrebat-o daca ma poate ajuta, si ea a zis “Nu”. Si i-am zis sa nu ma mai intrebe ce am comandat ca nu e treaba ei, si i-am zis “MULTUMESC” si ca o sa fac reclamatie la OPC si i-am inchis.

Am facut reclamatie la OPC (in care erau atasate si cele 2 facturi - cea cu valoare mai mare, primita online, si cea cu valoare mai mica, primita impreuna cu coletul) si dupa 4 zile am primit e-mail in care ei imi spuneau sa le trimit o cerere prin fax in care sa mentionez numele meu, si codul IBAN pentru ca banii sa imi fie returnati.

Au fost mult mai multe detalii si nervi, dar atat cred ca este de ajuns ca sa va faceti o idee despre ce face Orange Romania. Se tiganesc pentru (nici macar!) 19 lei!!!

Submited by: Fla