NOI DECIDEM

Nu numai BCR are functionare fara respect, ba chiar si Alpha Bank

 Deoarece am doar 15 ani am fost tratata mai mult decat mizer!
Mama mea are un card la Alpha Bank … si mi-a dat bani ca sa-l achit. Am ajuns la sucursala Alpha, am intrat, m-am pus la rand si am asteptat… am asteptat … si tot asa! In fata mea, era decat o singura persoana care bineinteles avea probleme extraordinar de mari incat a stat aproximativ O ORA pana sa le rezolve (si nu terminase)…

Am ajuns si eu, m-am asezat si i-am zis domnisoarei ce as dori sa fac cu cardul respectiv. Cu un sictir total, de un bun simt sub 0… mi-a trantit in fata un formular si mi-a zis raspicat sa scriu citet ca sa inteleaga ce are de facut (CITEZ: ” Sper sa-ti mearga mana repede ca nu am prea mult timp la dispozitie deoarece se schimba tura” - ceva in genu` asta” ).
Am terminat de completat, i-am oferit buletinul meu si o copie dupa buletinul mamei si am asteptat sa se efectueze achitarea cardului. A durat aproape 20 de minute dupa ceas, ca sa constat ca tanara functionara se juca Solitaire din plictiseala in loc sa verifice contul! Fiind minora iar ea prea frumoasa nu am putut sa fac reclamatie … doar ca am reusit cu greu sa-i dau de inteles ca este de o prostie cum rar mi-a fost dat sa vad, de nesimtire n-are rost sa mai precizez, pentru ca e de prisos sa mai scriu :)).

Cam asta e cu bancile mai ales daca te vede mai copil… ideea e sa le tratezi cu indiferenta pentru ca altfel nu faci decat sa te enervezi din cauza respectului pe care ti-l acorda! Am citit si celelalte articole si este cam aceeasi situatie, domnisoarele sunt angajate pe pile si daca te interesezi de CV-ul lor toti vor da din umeri.

Articol trimis de: Andra

România 2008 spre 2009. Am trecut de perioada comunismului şi urlă democraţia în noi. Ne batem cu pumnii în piept că suntem peste bulgari dar ei ne dau clasă in privinţa turismului. Când auzim ceva despre unguri spunem că sunt bozgori împuţiţi dar nivelul de trai îl depăşeşte clar pe al nostru. Ruşii sunt beţivi notorii şi comunişti dar înca se prezintă ca o putere a lumii.

Ce este România?

Ţara în care stai la cozi interminabile în faţa cabinetului medical. Vezi o mulţime de persoane care stau şi aşteaptă cu obedienţă ca d-na doctor să işi termine cafeaua şi conversaţia cu prietena ce a venit în trecere pe la cabinet. Contează ca salariul ei e plătit din buzunarul tău? Desigur că nu. Stai domne ca prostul in faţa uşii ca un animal şi îndura cateva ore ca sa primeşti o reţetă amărâtă. De ce ai comenta ceva? Ai fost îndobitocit de mic şi învaţat că nu trebuie să comentezi la un agajat al statului ca să nu te trateze cu curul.

Ei bine dragule cititor ce te regăseşti în cele de mai sus am o veste neplăcută pentru tine. Oricum vei fi tratat cu curul pentru că asta meriţi. Pentru că degeaba ai prins democraţia dacă nu faci ceva pentru a profita de ea. Pentru ca te laşi calcat în picioare şi pentru că eşti un laş.

România este ţara în care mori de foame dar îţi faci rate la un DVD pe care nu-l vei folosi niciodată. Este ţara în care băncile te ard iar tu ca boul nu ai tupeu sa iei măsuri. Pentru că eşti laş şi atât de idiot încât consideri că nu ai şanse în faţa lor. Ţi-a spus cineva omule că o afacere se consolidează doar pe baza clienţilor? Cum să nu ai voinţa de a face ceva când firmele ar fi egale cu zero fără banii tăi? Cât poţi să fii de laş şi să taci din gură când devii bătaia de joc a celor pe care nu-i laşi să moară de foame?

Exemplele pot continua la infinit. Cel mai mult mă enervează oamenii care se plâng şi nu fac nimic pentru a schimba situaţia. Oameni ca aceştia fac ca totul să fie din ce în ce mai neplăcut şi pentru cei din jurul lor din simplul motiv că dau apă la moară celor care îşi bat joc de noi. Măcar agită-te pentru dreptatea ta şi nu mai permite nimănui să te prostească pe banii tăi.

Va urma…

Articol trimis de catre patty - Timisoara

Povestea mea e putin mai veche, dar eu zic ca merita. Incepand cu luna Octombrie a anului 2007 verific periodic un cont la BCR nu am avut niciodata probleme pana cand la un moment dat apare la biroul respectiv o tanara “duduie” foarte sictirita si cu un aer de superioritate incredibil.

Toate probleme mele cu domnisoara incep cam prin luna Aprilie cand ma duc la banca sa ma interesez daca am primit o anumita suma in cont, am uitat sa mentionez ca acel cont e pe numele mamei mele eu fiind imputernicita, ma asez la birou si astept ca domnisoara sa-si termine conversatia la telefon.

-Buna ziua as dori sa verific un cont.
-Numele….
-….eu sunt imputernicita, contul e al mamei mele
-Trebuie CNPul mamei si seria
-Parintii mei nu sunt in tara,nu e prima oara cand verific contul
-Nu cred ca ati mai venit asa fara CNPul persoanei al cui e contul, daca vreti sa furati.

Read the rest of this entry »

Acest articol ne-a fost trimis de catre Denisuca si este un exemplu foarte bun pentru a arata deficientele bancilor in relatiile cu clientii. Lipsa de training a personalului isi spune cuvantul iar singurii pierzatori sunt bancile ale caror clienti pleaca nemultumiti. Din fericire acest caz nu a provocat neplaceri foarte mari persoanei in cauza dar vom da exemple reale foarte concludente despre cum pot fii afectati clientii datorita nepasarii personalului bancar.

În luna februarie a acestui an, mă sună o tanti telemarketer, de-aia care vorbeşte mult şi frumos, se recomandă de la BancPost şi mă întreabă dacă vreau card American Express de la BancPost, care-i super-mega-extra grozav etc bla-bla-bla.

Îi zic că aş vrea, îmi trimite prin e-mail adeverinţa, o completez, trimite şi curier cu un contract, trimit tot înapoi şi aştept. Şi aştept. Şi aştept.

După vreo două luni, adică-n aprilie, îi trimit un mail Loredanei Ştefan, de la EFG Retail Services (EuroLine Cards) şi o rog să-mi spună dacă mai vine sau ba cardul minune. Nimic.

Până să-i trimit contractul semnat, tanti a fost toată numai miere, doamna în sus, doamna în jos, mulţumim, vă rugăm, alea alea. Dup-aia, nimic. Linişte şi pace.

Azi am zis că îi dau un telefon, dacă la mail nu ştie să răspundă. Telefonul, mort. Probabil că numărul nu a funcţionat niciodată. Deja îmi miroase a ţeapă, aşa că intru pe domeniul de pe care avea tanti adresa de e-mail. Acolo, nici urmă de BancPost, doar, aşa cum am spus, EFG Retail Services. Dau peste un număr de telefon, sun acolo şi-mi răspunde o duduie care, după ce-mi cere CNP-ul, mă lasă să aştept “un moment” - adică vreo 10 minute.

Citeste intreg articolul si afla deznodamantul