NOI DECIDEM

Stati departe de service-uri pentru telefoane mobile

Articol: Acum vreo 7-8 luni mi-am achizitionat un telefon mobil nou. Si anume un Samsung j70. Tin sa precizez ca l-am luat nou, nu second-hand dintr-un magazin din Brasov!

Toate bune si frumoase pana ajung acasa si bag cartela in telefon! imediat am primit cam 20 de mesaje de la 333(numarul unde poti afla creditul pe orange) cu textu: destinatie nepermisa! nu am bagat prea mult in seama si am crezut ca am activat ceva din greseala. S-a intamplat sa nu mai inchid telefonul mult timp (primeam mesajele doar cand il deschideam) si sa uit de acel incident! In urma cu cateva luni a inceput sa-mi faca probleme camera foto,cand itnram in ea se stingea teleonul! Si mereu primeam mesaje,acum in numar si mai mare si devenise f neplacut!

Am luat frumos garantia si m-am prezentat la service-ul unde se afla in garantie,si anume TAO GSM. M-au expediat ff repede spunandu-mi ca sunt eu nebuna si nu e de la telefon ci de la cartela! mi-am spus sa ma incred in ei si sa incerc la ornge! cei de la orange mi-au spus ca e imposibil sa fie de la ei dar cu toate acestea mi-au facut un transfer pe o cartela nou nouta dar cu acelasi numar! bun….f fericita bag cartela in telefon si patesc acelasi lucru!deja exasperata am mers din nou la service si baietii de acolo mi-au spus sa i-l las pana a doua zi. A doua zi m-am prezentat sa iau telefonul inse cum va inchipuiti nici nu s-a atins de el! Era un tip care nu stia nici pe ce planeta e, cu atat mai putin sa repare telefoane! s-a uitat cam  20 de minute prin el dupa care mi l-a inapoiat spunand ca e gata! L-a verificat si intradevar nu mai primeam mesaje cand il deschideam!

A mai trecut o sapt in care sunam la credit pentru a afla cat credit am insa nu mai primeam deloc mesaje de la numarul 333 (se mai intampla la orange sa nu trimita mesaje mereu) si nu m-am impacientat. Vazand ca deja dureaza de o saptamana, m-am prezentat la orange pt a afla care e prob! Acestia s-au uitat in telefon si au constata ca numarul 333 era blocat. Deci…stupoare: desteptul care imi ,,reparase” telefonul nu a facut nimic altceva decat sami blocheze serviciul 333. Enervata la culme m-am dus din nou la service si am cerut sa vorbesc cu seful lor! in urmatoarele 10 minute s-a rez prob: era doar o incompatibilitate intre telefon si retea si trebuia bagat un program! deci…pentru o nimica toata umblii tot orasul timp de 1 luna si te mai si certi cu angajatii orange fara sa aiba vreo vina!

Submited by: Cristina

Titlul: Spitalele din Iasi

Articol: Citeam si eu articolele de pe aici si am vazut la un moment dat ca cineva recomanda spitalele din Iasi. Sa va spun eu ce-am patit cu spitalele din Iasi.

In septembrie 2008, imi facusem planuri cu prietenii sa mergem la munte. Toate bune si frumoase, fac bagajul si la ora 10 cand sa ies pe usa, ma striga tata (care statuse in pat toata dimineata) si imi zice sa chem de urgenta salvarea ca el se simte foarte rau. Tata nu e genul care sa se planga, asa ca m-am speriat ingrozitor cand l-am vazut in starea aia si am sunat la 112. Mi-a raspuns o domnisoara care m-a tinut 15 minute in telefon, timp in care eu plangeam si o rugam sa trimita cat mai repede ambulanta. Mi-a zis sa cobor in fata blocului si sa astept ca vine in 10 minute maxim. Eram doar eu cu tata acasa si mi-era frica sa-l las singur,asa ca mi-am sunat si un prieten sa vina.

Si cum stabilisem cu domnisoara din telefon, am coborat jos, in timp ce prietenul meu, care venise in mai putin de 2 minute, a stat sus cu tata. Si am asteptat 10 minute, apoi 20, si tot asa. Dupa mai bine de 2 ore, a sosit si ambulanta, o dacie papuc de pe vremea bunicii (trist…). A urcat sus domnisoara asistenta, s-a uitat la tata si a stabilit ca trebuie dus la spital de urgenta.
Si uite asa il forteaza pe tata sa mearga singur pana la “ambulanta”. Pe mine nu m-au luat in ambulanta ca nu era loc, pana si tata statea cocosat (nici vorba sa stea intins), asa ca am mers in urma cu masina prietenului pana la Spiridon. La Spiridon l-au tinut in masina in timp ce domnii de acolo vorbeau. Fara macar sa-l dea jos din masina sau sa se mai uie la el, il trimit la Parhon (alt spital) pt ca nu era de competenta lor.

Ne-am urcat si noi in masina si ne-am dus dupa ambulanta (n-am stiut ca se duc la Parhon decat atunci cand am ajuns acolo, pentru ca n-a binevoit nimeni sa vorbeasca cu mine sau cu tata). La Parhon am stat pe coridoare inca vreo 2-3 ore fara sa ne bage nimeni in seama. Intr-un final, o doamna doctor ne-a primit, s-a uitat la tata si a decis ca nici acolo nu era de competenta lor si ca trebuie dus la Urgente nu stiu pe unde. Nici macar ambulanta nu ne-au pus la dispozitie, asa ca l-am urcat in masina prietenului si ne-am dus la cel de-al 3lea spital. Acolo l-au asezat pe un pat si l-au uitat la propriu acolo. Vedeam cum se perinda doctori si asistente pe langa el, dar nimeni nici nu se uita la el, in timp ce starea tatei deja se agravase (tin sa mentionez ca deja se facuse vreo ora 4-5 dupa amiaza).

In acel moment mi-am dat seama ca daca ma mai incred mult in “sistem”, nici nu vreau sa ma gandesc unde s-ar fi putut ajunge. Asa ca am apelat la “relatii”. Din fericire pentru mine, avem niste prieteni de familie mai sus-pusi. Domnul “pila” a sosit in 10 minute si tin sa va zic ca toata problema s-a rezolvat apoi in 20 de min. Tatal meu a fost dus DIN NOU la Spiridon (dintr-o data, era de competenta lor) si a fost internat. A fost tratat bine, aici nu am nimic de comentat. Pacat insa ca am avut nevoie de interventia “pilei”…

Si uite-asa, abia pe la ora 7-8 seara am fost sigura ca tata are parte de ingrijiri medicale. Ii multumesc insa lui Dumnezeu ca nu apucasem sa plec pana cand mi-a zis tata sa sun la salvare. Nu stiu  ce s-ar fi intamplat daca tata ar fi trebuit sa se descurce singur, in starea in care era.

Submited by: Oana - Iasi

Firma: Wizz Air

ARTICOL

Titlul: Wizz Air va multumeste ca ati zburat alaturi de noi.

Articol: Totul s-a petrecut in data de 15 august 2009 pe aeroportul din Palma de Mallorca. Dupa o saptamana de vacanta in statiunea Playa de Palma de pe insula Mallorca, statiune din apropierea orasului Palma, aproximativ 160 de turisti romani asteptau sa se imbarce in avionul companiei Wizz Air cu plecarea la 8:25 a.m ora locala, spre Cluj-Napoca. Printre acesti turisti ma aflam si eu impreuna cu o foarte buna prietena.
In jurul orei 8:30 asteptam ca avionul sa decoleze si sa ajungem cat mai repede posibil acasa. Dupa 10 minute prietena mea A. incepea deja sa-si faca griji, spunand ca cel mai probabil avionul a patit ceva si nu vom mai pleca. Dupa alte 5 minute apar, se pare, ultimele 2 persoane care lipseau din avion si ca urmare a acestui fapt am tras concluzia ca ei ar fi fost motivul intarzierii decolarii. Nu trec 5 minute si capitanul ne anunta ca zborul va fi anulat pentru aproximativ 40 de minute datorita unui incident in care masina care transporta bagajele spre avion ar fi lovit o parte din acesta si pompa hidraulica ar fi destul de afectata. Pentru siguranta noastra ni s-a recomandat sa ne relaxam cu produsele din catalogul companiei, pentru ca in urmatoarele 40 de minute un echipaj specializat in probleme tehnice aeronave vor cerceta gravitatea problemei si vor lua decizia plecarii sau amanarii zborului nostru.
Dupa cele 40 de minute suntem anuntati ca cei de la probleme tehnice nu sunt in stare sa evalueze corect situatia si cel mai sigur ar fi ca avionul sa fie trimis la o revizie unde sa fie reparat. Dupa acest anunt suntem poftiti sa parasim avionul si sa luam loc la barul de langa poarta A20, unde am facut imbarcarea, pentru ca vom primi pe baza biletului produse in valoare de 4 euro. ( Sandwish=6.5 euro )
Apoi 2 domnisoare, membre ale echipajului Wizz Air ne promit explicatii peste aproximativ o ora. Dupa o ora si cateva minute, adica ora 10:30 a.m cele 2 domnisoare se intorc de data aceasta cu ‘mister captain’ care ne informeaza ca desi a trecut o ora (noi evident am observat ca in tot acest timp avionul a ramas pe loc fara ca cineva sa studieze defectiunea), nu se stie inca ce se va intampla si ca vor reveni abia peste 2 ore pentru a ne oferi absolut toate informatiile de care avem nevoie.
Dupa 2 ore de asteptare nimic, dupa 2:30 la fel nimeni si nimic, nicio informatie cu privire la zborul nostru. Se face 1:30 p.m.
Nu dupa mult timp cineva observa pe tabela de zboruri ca in dreptul zborului spre Cluj, care trebuia sa plece la ora 8:25 dimineata scrie asa: “Delayed/retrasado” Imbarcarea s-a mutat la poarta A19 pentru ora 6 si 9 minute p.m.
In tot acest timp suntem anuntati ca putem trece din nou pe la barul de langa poarta A20 sa profitam de magnifica oferta de 4 euro. Nu stiu cum sa-mi exprim bucuria acum cand ma gandesc ce mare favoare ne-au facut ca ne-au oferit acest ajutor in total de 8 euro tocmai in aeroport unde viata e cam scumpa.
Nu stiu despre ceilalti pasageri romani dar eu si verisoara mea eram treze de la 5 intr-ucat prezenta in aeroport era obligatorie cu 2 ore inainte de plecarea avionului si dupa 12 ore petrecute in aeroport la ora 6:09 p.m in fata portii A19 ecranul acela plat afisa urmatoarele “Wizz Air. CLJ”.
Nimeni nu a facut scandal in tot acest timp pentru ca fiecare aveam speranta ca o sa plecam la ora 6 dupa masa.
La ora 6:30 in fata portii A19 era o coada imensa cu 4 ramificatii.. pentru ca suntem romani :)). Asteptam cu nerabdare sa ne imbarcam pentru a doua oara doar ca trecusera deja 30 de minute si avionul nostru lipsea.
La aproximativ 6:40 doua stewardese de la compania Jet Airlines apar in fata portii A19. Multimea se impinge spre ele pentru a cere explicatii insa suntem informati ca zborul lor a fost reprogramat inaintea zborului spre ‘CLJ’.. Suntem putin dezamagiti dar dupa scurt timp sunt anuntate ca de fapt avionul nostru e pe pista si Jet Airlines se muta la o alta poarta.
In tot acest timp asteptam sa fim anuntati de orice sa stim unde ne situam si daca vom mai pleca spre casa in cursul zilei de 15.
Pe tabela cu plecari zborul Wizz Air CLJ care trebuia sa plece la 8:25 a.m si care a fost reprogramat la 6:09 p.m este din nou reprogramat pentru ora 8:04 p.m. Lumea incepe sa se agite incep sa faca poze la tabela cu plecari.. Aud cativa barbati povestind in trecere. Inteleg ca sunt nervosi la culme si nu au reusit sa dea de reprezentantii companiei Wizz. Altii spun ca ar fi trebuit sa avem un avion de rezerva insa ca cei de la Wizz au preferat sa il trimita spre alte 2 destinatii pentru ca 2 curse = 2x castiguri. Insa nu pot confirma acest aspect. Ideea e ca avionul de rezerva era musai sa-l avem la dispozitie. Ce au facut cei de la Wizz air cu acel avion nu stiu. Stiu doar ca in acel moment imi era foarte teama ca nu voi ajunge impreuna cu prietena mea acasa la timp si ca vom rata inmormantarea unei persoane care era foarte importanta pentru A.
La ora 8:20 p.m inca stam in fata portii A19. Un echipaj al aeroportului care se ocupa cu imbarcarea apare in fata noastra. Suntem anuntati ca avionul nostru e pe pista dar ca domnu’ capitanu’ trebuie sa-l alimenteze si momentan nu e disponibil pentru a efectua aceasta operatiune. Dupa ce poate peste 160 de oameni au asteptat acest zbor de la ora 8.25 dimineata pana la ora 8.30 seara domnu’ capitan sau eu stiu cine, considerau ca nu ne-a fost de ajuns. Eram deja la culmea rabdarilor si o doamna mai in varsta putin a inceput sa faca scandal. Ceea ce m-a amuzat cel mai tare a fost faptul ca le reprosa barbatilor ca nu fac nimic si ca se lasa luati de prosti.
Nu stiu daca din cauza scandalului sau poate domnu capitan si-a terminat cafeaua, am fost poftiti pentru ca sa va sa zica finalmente e timpul sa ne imbarcam, procedura care a mers foarte lent si a durat pana la ora 9:15 p.m.
Dupa ce am urcat in avion si fiecare isi urca bagajul in compartimentul pentru bagaje usoare, capitanul avionului isi cerea scuze pentru aceasta intarziere. Urmatoarele 5 minute au fost foarte amuzante si total pe placul meu. In acele 5 minute un val de jigniri si nemultumiri a cuprins intreg avionul. Nu consider ca facand acest lucru noi, cei aproximativ 160 de romani am dat dovada de foarte mult bun simt insa stiti vorba aia ‘nu intinde prea mult coarda ca se rupe’.
Pe parcursul zborului 3 barbati plimbau intre ei o foaie. Am incercat sa aflu despre ce era vorba insa nu auzeam foarte bine. Tot ce-am putut intelege a fost “depunem plangere”, “daune”, “daca avionul intarzie mai mult de 5 ore..”.
Inainte sa scriu acest articol am citit pentru prima oara mailul pe care tatal meu l-a trimis companiei Wizz Air in care le spunea cat de incompetenti sunt. Raspunsul lor a fost: “Vom incerca sa facem ceva.”
Probabil 95% din pasageri si-au promis ca nu vor mai zbura cu Wizz Air niciodata, 2% erau tristi ca sejurul lor s-a terminat asa brusc iar 3% si-au exprimat nemultumirile printr-un vocabular nu foarte.. dar destul de potrivit situatiei.
Sper sa va ganditi de 2x daca vreti vreodata sa zburati inafara tarii… sau poate chiar in tara. Nu ar fi mai bine sa dati un ban in plus si sa zburati cu o companie serioasa care ajunge la timp sau care pune la dispozitie avion de rezerva? Sau care eventual poate face ca decolarea si aterizarea sa nu fie exagerat de brutale?

Submited by: A. si A.

Acum un an si ceva am vrut sa-mi pun internet de la UPC, m-am interesat de oferte si m-am dus la ei la sediu pentru a incheia un contract, urmand ca in 2 saptamani sa mi se instaleze internetul.
Au trecut doua saptamani si nu a venit nimeni sa-mi instaleze internetul, asa ca am inceput sa sun. La telefon mi-au spus ca trebuie sa vina o echipa. Am mai asteptat o saptamana si am sunat iar. Mi s-a spus ca vor veni in doua zile. Peste doua zile am sunat iar.
Si tot asa. Timp de mai mult de o luna mi-au tot spus ca or sa vina, iar cand vedeam ca nu vin sunam. Asta pana mi-am dat seama ca este in zadar, asa ca am renuntat si mi-am zis ca pana la urma e bun si internetul pe care il aveam decat serviciile lor.
Faza cea mai tare este ca dupa vreo 3 luni au inceput sa-mi vina facturi. Prima, bineinteles, era de 1 mil si ceva, pe toate cele 3 luni. Au inceput sa-mi trimita si sms-uri, dupa care sa ma sune.
De fiecare data cand ma sunau sa platesc le explicam ca eu nu beneficiez de niciun internet de la ei, dar degeaba.
Pana la urma m-am dus iar la sediu cu contractul sa-l reziliez, iar tipa de acolo a tras o linie cu pixul pe tot contractul si mi-a zis ca este reziliat, doar ca colegii ei ma tot sunau.
Pana la urma a sunat mama la Bucuresti si a dat o gramada de explicatii ca sa inteleaga si ei ca noua nu ni s-a instalat niciun internet, dar primim facturi.
Atata lipsa de profesionalism chiar ca nu am mai vazut.

Submited by: ela

Prin iulie (stiu ca-i in urma dar nu ma pot abtine) am mers impreuna cu prietena sa-si ia un colet trimis de parinti. Pentru studentii din Iasi e ceva obisnuit sa nu-si mai taraie picioarele acasa si sa primeasca de-ale gurii in pachete.
Deoarece in pachetul cu pricina nu se afla numai mancare ci si banii de chirie pe luna respectiva, eram oarecum cu sufletul la gura si nerabdatori sa ne punem mai repede mainile pe el.
In 4 ani de studii si de primit pachete, prietena mea a trebuit o singura data sa arate buletinul pentru a-si ridica pachetul, iar acum, dupa o lunga perioada nu ne asteptam sa fim nevoiti sa facem asta din nou asa ca nu ne-am inarmat cu nici un act de identitate.
Ajungem la autogara, ne prezentam la birou si intrebam daca mai sunt pachete. Unul dintre baietii \”de treaba\” ai firmei, pe un ton caruia lui i s-a parut probabil foarte nostim ne spune:\”da\’ s-o dat toatii bagajilii, ha ha ha\”. Desi speram sa fie o gluma, mi se blocase simtul umorului si n-am reusit sa inghita asta, astfel incat l-am intrebat daca vorbeste serios. In loc de raspuns am primit doar un \”pfff\” cu tenta de scuipat in vant, dupa care tipul s-a indreptat spre usa si ne-a spus sa-l urmam. In scurta distanta dintre birou si autobuz am apucat sa scot o singura propozitie, catre prietena mea:
- Daca era numai mancare in pachet poate nu-mi faceam griji, dar stiind ca mai e si altceva nu pot sa rad decat pe interior.
Amabilul angajat al Samitrans se intoarce sictirit catre mine, ma ma masoara din picioare pana in varful capului (si observand ca sunt un pic diferit de el, adica nu am haine de firma, mers incordat cu picioarele labartate, ochelari de soare pe cap) imi zice:
- Razi pi intirior, a?
- Pai nu mi se pare nostim, e ceva de valoare in pachet, nu-mi permit sa-l pierd.
- Sha shi ti ratzoieshti asa?
- Poftim…?
Nu am apucat sa termin, am ajuns la autobuz. Tipul (Radu parca il chema) ridica intr-o forta demna de orice \”mascul cu valoare\” trapa compartimentului cu bagaje si ne intreaba:
- Aveti buletinul?
- Nu, stiam ca nu ne trebuie, nu e prima data cand…
Din nou, nu apuc sa termin, tipul tranteste capacul si da din umeri, vizibil nervos. Eu? Pai ce puteam sa fac decat sa ma intorc la biroul lor si sa vad care e problema. Ajuns acolo, o intreb pe d-ra secretara:
- Nu va suparati, au fost probleme cu bagajele de imi trebuie buletin acum?
- Nu stiu eu, ce va spun colegii mei, aia e…
- Ok, in cazul asta dati-mi va rog numarul unui supervisor sa intreb daca am nevoie intr-adevar, pentru ca stau departe si…
- Dom\’li nu-nteleji? Nu ti tzipa la mini, ca nu ma impresionezi. Nu-ti dau nishi un numar!
- Pai n-am tipat, doar am…
- Nu ma-ntirisaza, vorbestii cu colejii…
Neavand de ales, m-am indreptat catre iesire si apoi catre casa, lasandu-mi prietena sa astepte cu ochii in soare pana ma intorc cu buletinul. Dupa 15 minute de asteptat in statie, ma suna prietena si imi spune ca si-a luat totusi bagajul. Cum de? Pai, argumentul (puternic de altfel) tipului care adineaori imi trantise capacul pe langa nas a fost \”pai daca pretinu tau ari tupeu pi el, shi p… mea?\”.
Da, intr-adevar, mare tupeu pe mine sa nu rad la gluma aia, atat de intelectuala \”s-o dat toati bagajilii\”, am avut tupeul sa vreau sa stiu daca intr-adevar au fost probleme cu bagajele, am avut tupeul sa vreau sa discut cu cineva \”in charge\”.

Dupa inca o saptamana, nestiind ca am fost pus pe \”lista neagra\”, ma trezesc in aceeasi autogara cu un alt \”amic\” urlandu-mi in ureche ca eu nu mai am voie sa iau pachet pentru ca am provocat un scandal ultima data cand am fost acolo. Tipul (care probabil mai avea/are nevoie de vreo 5-6 ani sa ma ajunga la varsta) aproape ca incepea sa ma impinga si sa-mi interzica sa calc in autogara.
- Nu mai ai shi cauta pi aishi!!!!
- De ce?
- Ca asha zac eu, nu di shi, da?
- Pai ce faci, imi inerzici sa vin si in autogara de-acu\’?
- Aha
- Cum asa?
- Ca asa vrea p… mea, da? Vezi poati-tiz f.. si una pisti ochi…

Eu de mic stiu o vorba, \”nu te pune cu prostul, are experienta in avantaj\”, astfel ca nu am putut face altceva decat sa ma uit aproape razand la el si sa ma bucur ca sunt departe de categoria din care face parte (\”jmeker de categorie grea\”).

Cu toate ca acesta activitate prestata de Samitrans (un fel de curierat fara autorizatie) este perfect ilegala, sunt foarte multi studenti care accepta sa mai primeasca o injuratura in fata, sa astepte ore in sir un bagaj pentru ca soferul \”e la masa\”, sa nu-l primeasca daca \”are tupeu\”, si lista poate continua. E trist cum noi romanii ne complacem la astfel de situatii doar din necesitate.

Submited by: Savy

Tot citind intamplarile altora de pe acest site, mi-am adus si eu aminte de ceea ce am patin acum aprox 1 luna la hipermarketul Real (constanta) in incercarea de a-mi achizitiona o imprimanta.
Eram cu o prietena, am ajuns la raionul dedicat imprimantelor. Nu doream sa dau prea mult pe ea asa ca am ales o imprimanta hp multifunctionala in val de 250 lei la oferta. Ne-am invartit vreo 20 de minute prin jurul produsului in speranta ca va trece pe acolo vreun angajat pt a-i cere informatii in legatura cu acest produs. Intr-un final a venit si, surpriza: se pare ca mai multe stiam noi despre aceasta imprimanta decat el. A inceput sa desfaca cutia sa vada ce are in ea…. Se vedea ca nu prea stia el ce sunt toate piesele alea, dar fie, am trecut peste. Am intrebat prima data daca are cartse sau trebuie sa le cumparam separat. Ne-a spus sa asteptam sa intrebe un superior… A venit dupa 10-15 minute si ne-a zis ca da, le are. A mai bajbait inca ceva timp sa afle unde sunt, si intr-un final le-a gasit. Erau in locul unde se baga hartia. Eu ii spusesem initial sa se uite acolo pt ca am mai avut imprimante la viata mea si in general acolo se tin, dar el domne, “NU, nu au cum sa fie acolo!”

Biiiiineeeeee, trecem peste. Il intreb apoi daca firul de conectare a imprimantei la calculator este sau, la fel, trebuie achizitionat separat. Se uita suspect la mine de parca cine sunt eu sa intreb asa ceva si imi paspunde pe un ton neadecvat “PAI SI EU DE UNDE AR TREBUI SA STIU!” am ramas perplexa si i-am raspuns: “da, intradevar, era datoria mea sa stiu avand in vedere experienta mea in domeniul imprimantelor”.  Iar s-a dus la seful de magazin sa intrebe. De data asta nu ii ia asa de mult sa se intoarca cu un raspuns si mi-a zis ca trebuie cumparat separat, lucru pe care deasemenea il stiam, dar nu eram sigura si am zis totus sa intreb. MARE GRESEALA!

Am pus imprimanta in cos si am plecat sa o achit. Dupa aceea, m-am dus la garantie unde am cerut sa ii se faca o proba si mi s-a raspuns: “ESTE O SIMPLA IMPRIMANTA, CE ROST ARE SA PIERDEM TIMPUL CU PROBELE?” Asa ca mi-a facut actele pt garantie si am plecat acasa. Cum am ajuns am pus imprimanta in functiune urmand toti pasii descrisi in manualul de utilizare. Am facut un xerox, am printat ceva si am scanat… Toate bune, am vazut ca merge.

Adoua zi am avut de scos ceva pt facultate si…. surpriza: imprimanta mea dupa prima pagina printata s-a stricat! Se aprindeau toate beculetele, semn ca era o eroare. Eram constienta ca nu a fost vina mea asa ca am pus imprimanta in cutie, am bagat-o in masina si fugi iar la “prietenii mei de la REAL…fara egal” Acolo bineinteles ca au inceput cu “este vina dumneavoastra domnisoara, noi nu avem ce face, duceti-o la reparat!” Bu m-am lasat si pana la urma au decis sa mi-o schimbe.

Acum, alta nebunie: imi aduc ei o alta imprimanta si surprinzator nici aceasta nu mergea, au mai adus una si culmea, nici aceasta!!! Am zi ca nu este adevarat!! Cum este posibil asa ceva si am cerut sa mi se returneze banii. Cum acest lucru evident nu a fost posibil, au mai adus una… Au incercat-o si pe aceasta si la aceasta singura problema “minora” era ca nu se aprindea. Au venit cu cea de-a 4 imprimanta si in fimal aceasta parea ca merge! Am luat-o si am plecat cat am putut de repede din acest loc. Surprinzator, ce-a de-a patra imprimanta inca merge de la o luna de la cumparare.

Acum ma intreb eu, cum au voie astia sa functioneze cu produse stricate in raft!! Si nu unul din gresala, ci mai multe!

Submited by: alisss

Din cauza acestora am intarziat la intalnirea cu profa de licenta si am facut spume mai rau ca marea!

Se facea ca ieri trebuia sa ajung mai devreme la facultate ca sa vorbesc cu profa de licenta, asa ca nu aveam timp sa stau sa ma duc sa-mi fac abonament, deci mi-am luat bilet… sau am incercat sa-mi iau!

Am ajuns la casa de bilete (suna ciudat, daaar asta e) si…supriza!… era scris pe o foaie, cu rosu, VIN IMEDIAT!

Oh great! Imediatul ala s-a facut 15-20 de minute, timp in care se stransesera vreo 4 persoane si o asteptau pe madam cu bilete, care a aparut ca o floricica cu o sticla de cola in mana!

Azi, am vrut sa-mi iau din nou bilet, pe care sa-l folosesc pana la statia Eroilor unde imi faceam abonament!

De ce ar fi azi mai rau ca ieri? Pentru ca azi era tanti aia acolo, dar cand am ajuns eu tocmai incuia si, desi am rugat-o, sa mai stea 20 de secunde sa-mi dea un nenorocit de bilet, pentru care aveam fix 1.3 lei ca sa nu mai stea sa-mi dea rest, a incuiat mai departe, mi-a facut semn cu mana ca nu si a plecat! Nici macar nu s-a uitat la mine!

S-ar putea crede ca tocmai pleca femeia acasa dupa o lunga zi de munca si eu ca o nesimtita ce sunt o tineam peste program! din pacate, nu stiu pentru cine, era in timpul programului…

Bineinteles, ca urmatoarea casa de bilete este la mall, adica la 3 statii, unde a trebuit sa cobor ca sa-mi iau bilet ca pana la eroilor e ceva de mers si parca imi stau bine in buzunar 50 de lei.

Submited by: turkay

Credeam ca Orange Romania este o companie serioasa.
Iata ce s-a intamplat:

Am efectuat o comanda de pe contul meu de Orange Webshop, in data de 13.12.2008, am platit o suma de 144,44 RON online cu cardul si am si primit un e-mail de confirmare a platii. In data de 21.12.2008 am primit coletul iar pe factura care a venit impreuna cu coletul (care a fost emisa, de fapt, pe data de 19.12.2008) scria ca aveam de platit, de fapt 125,80 Ron. Stiu, nu e o diferenta mare de bani, dar daca ar fi fost invers - daca eu le datoram lor banii - era sfarsitul lumii, si ma presau incontinuu sa le inapoiez banii.

M-au purtat de la un departament la altul, astfel:
-am fost la Orange Shop Oradea si mi s-a spus cu nesimtire ca “Asta e!” si ca trebuia sa platesc prin mandat daca vroiam sa nu platesc in plus (deoarece calculatorul de pe webshop nu a stiut sa imi anuleze plata cartelei cu numar care o primeam impreuna cu telefonul ca si promotie de fidelizare), iar cand am insistat sa ne ajute ne-a trimis la 444 sa vorbim cu cei de la Serviciul Clienti; - dar eu nu aveam de unde sa stiu ca acea cartela cu numar nu trebuia platita din moment ce a fost luata in calcul, si cu atat mai putin nu aveam de unde sa stiu ca nu este setat bine calculatorul, asta daca ii sa ne luam dupa spusele domnisoarei de la Orange Shop Oradea;

- Am sunat la Serviciul Clienti (dupa ce am asteptat destul de mult timp) si i-am spus ce problema am
- m-a lasat din nou sa astept - dupa care a revenit si mi-a spus ca ea nu are nici o legatura cu aceasta comanda, si ca ea este doar o simpla operatoare de cartele si de aceea, sa ma duc din nou la Orange Shop si sa vorbesc cu cei de acolo, deoarece ea nu are acces la contul meu de webshop pentru a putea verifica cele spuse de mine, si ca cei de la Orange Shop sigur vor avea o metoda de a verifica;

- Azi, 09.01.2009 am fost la Orange Shop unde “domul” a vorbit urat cu mine - vazandu-ma tanara (spunandu-mi ironic “Si ce sa fac?! Sa scot banii din buzunarul meu?!” - de parca eu as fi de vina ca am fost taxata in plus) si mi-a spus ca nu are ce sa faca si ca acea colega a gresit cand m-a trimis la Orange Shop si sa sun din nou la Serviciul Clienti sau sa trimit un e-mail la webshop@orange.ro

- Din nou am sunat la Serviciul Clienti, unde spre deosebire de alte dati am asteptat destul de putin (15 de minute) unde mi-a raspuns un domn si mi-a spus ca el nu are legatura cu Orange Web Shop, si mi-a dat un numar de telefon (408) si mi-a spus ca ei se vor ocupa de problema mea;

- Am sunat la 408 si dupa 10-15 minute mi s-a raspuns si cum am inceput sa explic problema mea legata de webshop, mi s-a spus ca ei nu au legatura cu webshop, si ca se ocupa doar de acces internet si mi s-a spus sa trimit un e-mail la webshop@orange.ro

- am trimis un e-mail in care le spuneam problema mea, si nu am primit nici un raspuns, (decat dupa ce am facut reclamatie la OPC);
- m-am certat de cateva ori cu “domnisoara intepata” de la serviciu clienti, deoarece ea incerca sa ma convinga ca eu gresesc si ca eu le datorez lor bani, nu ei mie.

Incercam sa ii explic ca toate numerele de telefon date de ei pe site sunt directionate catre serviciul clienti, si proasta aia nu intelegea. De ce o fac proasta? pentru ca dupa ce i-am spus ca o sa o reclam la superior a spus ca nu este acolo, balbaindu-se, si mi-a inchis, si dupa m-a sunat (si chiar am crezut ca este serioasa si ca imi da numarul cuiva care vrea sa ma ajute) si mi-a dat numarul de telefon de la Bucuresti, pe care il folosesti atunci cand cartela iti este in perioada de gratie si vrei sa suni la serviciul clienti.
Cand am auzit, am fost asa de nervoasa, incat imi venea sa o injur, dar i-am spus ca NU am nevoie de numarul acela, ca l-am folosit deja de 324543 de ori si am intrebat-o inca o data daca ma poate ajuta. Nesimtita m-a intrebat “Da’ totusi ce ai comandat?!” si am intrebat-o daca ma poate ajuta, si ea a zis “Nu”. Si i-am zis sa nu ma mai intrebe ce am comandat ca nu e treaba ei, si i-am zis “MULTUMESC” si ca o sa fac reclamatie la OPC si i-am inchis.

Am facut reclamatie la OPC (in care erau atasate si cele 2 facturi - cea cu valoare mai mare, primita online, si cea cu valoare mai mica, primita impreuna cu coletul) si dupa 4 zile am primit e-mail in care ei imi spuneau sa le trimit o cerere prin fax in care sa mentionez numele meu, si codul IBAN pentru ca banii sa imi fie returnati.

Au fost mult mai multe detalii si nervi, dar atat cred ca este de ajuns ca sa va faceti o idee despre ce face Orange Romania. Se tiganesc pentru (nici macar!) 19 lei!!!

Submited by: Fla

Vreau sa va povestesc ce am patit eu pe parcursul unui an doar pentru ca am decis sa imi cumpar o masina noua din Romania.
Prin toamna anului 2007 m-am hotarat sa imi cumpar o masina, m-am hotarat eu ca vreau o masina noua ca sa nu am batai de cap cu service si cu alte defectiuni (nici macar nu imi puteam imagina ce ma asteapta). Dupa cateva luni m-am hotarat la un Mitsubishi Outlander era o masina mare (am multe deplasari pe teren)
frumoasa si era in price rangeul meu.
Zis si facut m-am dus in decembrie la MitMotors (pe DN1 Langa IKEA) fac comnada, dosaru de leasing si in cateva zile vine si masina.
La cateva zile de cand am cumparat-o apare o eroare pe computerul de bord ca ABS-ul si ASC(controlul tractiunii aprope fiecare producator are alta denumire pentru acelasi sistem) nu functioneaza sa ma duc la un service. Opresc eu motoru si cand ii dau drumu totul era bine, zic asta e o mica problema trece ea (recunosc nu cel mai inspirat mod de a gandi).
In urmatoarele saptamani apare aceasi problema de mai multe ori si ma duc la serviceul de la MitMOtors( in capul meu de acolo am cumparat-o acolo trb sa ma duc ca sa se rezolve problemele de garantie). Vine cineva de la service ia masina face cateva ture niste frane, niste citiri si imi comunica, ca nu este nici o
problema pentru ca nu e nici o eroare inscrisa pe calulatorul de bord.
In urmatoarele saptamani imi apare din nou eroare o fotografiez o si filmez si ma duc din nou la acelasi service, dar de aceasta data cu poze printate cu filmulet pe cd ca sa fac dovada defectiunii. De aceasta data era eroarea, inregistrata pe calculatorul de bord fac ei ceva verificari( nu stiu exact pentru ca nu ma pricep deloc la mecanica) si cei de la service imi zic ca s-a rezolvat.

Peste nici doua saptamani apare din nou eroarea. Ma duc la service si le zic. Alte verificari alte retusuri, aceasi placa s-a rezolvat. Mai trec cateva zile si ghiciti ce din noua aceasi eroare. Deja eram mult prea nervos si sun la numarul afisat pe site ca fiind seful de service ma intalnesc cu el a doua zi ( asta se intampla pe la sfarsitul lui martie) si imi zice ca o sa se ocupe de problema si imi prezinta o pagina cu 10 pasi de urmat in cazul defectiunii mele. Zice ca el a facut doar primii doi si ca mai trebuie inca 8 facuti pana sa inlocuiasca centrala de ABS (se pare ca ea era problema) si ca, costa in jur de 10000 euro si ca nu au cum sa faca toate testarile odata.
Cu alte cuvinte imi comunica ca eu o sa trebuiasca sa revin de 8!!!!! ori ca sa mai faca ei cate o verificare, informatia primita ma blocheaza si intreb daca ABS-ul macar merge daca am eroare si el FOARTE destins mi-a zis ca NU!!!! Si ca nu stie cat o sa dureze pentru ca eroarea nu are o peridiocitate si ca nu au cum sa prevada.
Si m-am tot dus eu pe la ei pana in mai de vreo inca 5 ori cand. In mai, am plecat pana la Pitesti si la 140-150km/h(nu mai stiu exact) imi apare eroare si simultan cel din fata mea se opreste deoarece dupa o curba la intrare in Pitesti era o coloana de vreo 5-6 km( era de paste oamenii veneau acasa, etc) am franat rotile s-au blocat am patinat fum din roti etc. abia am evitat un accident foarte grav.
Dupa acest incident ma duc la ei cu o falca in cer si una in pamant deja eram la capatul rabadarii si ei imi explica ca nici o problema ca o sa-mi schimbe si cauciucurile( care nu mai erau folosibile dupa acea franare) si ca pot sa rezolve problema. Imi mai tin masina inca vreodoua zile si mi-o dau spunandu-mi ca gata, problema e rezolvata.
Bineinteles ca in doar 2 zile imi apare din nou, atunci m-am interesat si mi s-a explicat ca deoarece masina este cumparat pe firma OPC-ul nu poate sa faca nimic. Nici o problema ma duc cu avocatul la ei totusi cumparasem o masina noua de aprox 27.000 euro si de aproape sase luni stau mai mult cu ea in service si
era sa si am un accident foarte urat deoarece nu functiona sitemul de franare.
La vederea avocatului ei devin foarte irascibili si zic ca ei isi fac treaba si ca mai mult nu ne pot spune si ca o sa-mi faca comanda de cauciucuri si de centrala de ABS si ca ma suna ei cand vin. Dupa vreo trei luni de asteptari si deplasare cu maxim 80km/h(, si activitatea care o desfasor ma obliga sa merg destul de mult aprox 30.000km/an, nu sunt multi dar sunt destui).
Intre timp avocatul imi zice ca mai are un caz in care se judeca cu cei de la KIA( aceeasi firma practic, ca tot de MIT tin) si ca de vreo 2 ani nu a realizat nimik, asa ca zic asta e traiesc in Romania, cateva luni de disconfort da’ macar se rezolva.
In august ma suna si imi zic ca a venit comanda. Ma duc cu masina si ei imi zic ca centrala a venit dar cauciucurile nu le pot schimba, pentru ca de ce mergeam eu cu viteza aia ( ?????) si ca pur si simplu nu le schimba.
Deja in acel moment m-a bufnit rasul altceva nu puteam face ca de nervii trecusem de mult de orice prag posibil si imposibil.
Credeti ca s-a terminat totul in sase luni ei bine NU. In continuare franarea nu mergea bine dar macar eroarea nu mai aparea, dar pur si simplu cand franam frana foarte prost si tragea mult dreapta.
Am tot incercat diferite serviceuri Mitsubishi ( inclusiv cel de la expozitiei de la M-Car), si imi ziceau ca e normal sa franeze mai prost de la cauciucurile de iarna, eu total afon pe subiect( ca din acest motiv am luat masina noua ca sa nu am probleme de mecanica pentru ca nu ma pricep de loc la acest subiect)., i-am
crezut.
Pana ajung la un service M-Car de pe soseaua Metalurgiei, care vreau sa va zic ca sunt SINGURII oameni care se si poarta frumos si isi si fac treaba cum trebuie din orice service Mitsubishi din Bucuresti( NU GENERALIZEZ DAR AM FOST IN TOATE (care erau 3 la numar,se paote sa ma insel despre numarul serviceurilor, in cazul acesta imi cer scuze fata de aceia pe care i-am nedreptatit). Le-am explicat si lor ca
franeaza prost si ca vreau sa plec in Austria in ianuarie (deja se facuse un an de cand luasem masina) si ca totusi nu mi se pare normal modul in care franeaza.
Au luat ei masina i-au facut niste teste si imi zic ca nu pot sa imi dea masina ca are defectiuni majore la franare si ca mi-ar putea pune viata in pericol.
Asta m-a socat in sfarsit cineva care se gandeste la siguranta mea, nu-mi venea sa cred !!)
A doua zii ma suna seful de service de la M-car metalurgiei sa ma intrebe daca am cumparat masina din targ sau de la un prieten !!! WTF i-am zis ca am luat-o de noua si ca nu a avut nici un accident si pur si simplu asa merge (va imaginati cum am luat foc cand m-a intrebat daca am cumparat-o din targ).
Dupa inca doua zile de testari intensive, timp in care m-au tinut la curent cu aprox 3-4 telefoane pe zii, inca o data jos palaria pentru cei de la acest service, si ghiciti la ce concluzie au ajuns.
CONCLUZIA A FOST CA CEI DE LA MIT-MOTORS AU MONTAT CENTRALA GRESIT!!!!!!!! Si ca aceasta era cauza franarii defectuase, deci dupa ce ca ma tinusera mai mult de jumatate de an nici nu au montat-o cum trebuie, ce mai pot spune.

Stiu ca e o poveste lunga dar vedeti ce se paote intampla cu un lucru cumparat cu multi bani, cu o masina cu care m-am dus de mai mult de 12 ori in service in primul an si care mi-a cauzat si o paguba de 2000 ron (cauciucurile), nu va mai spun de nervi si timp pierdut, bani aruncati pe taxi.
Cred ca daca cumparam o masina second hand ma duceam mai rar la service.
Ideea e ca realizez ca am avut ghinion, pentru ca era masina defecta din fabrica, dar nu cred ca in nici o alta tara s-ar fi intamplat asa ceva.

Acum am facut o scrisoare catre sediul central Mitsubishi Europa, si am vorbit cu avocatul totusi sa incep un dosar importiva lor, cu toate ca nu are nici o sansa de izbanda. Astept mai multe idee de ce sa fac, pentru ca nu este normal sa fie cineva atat de lipsit de interes si atata lipsa de profesionalism, cand e vorba de banii si viata ta!!!

Submited by: Un client pagubit

Stiu ca toate articolele de aici sunt despre faze din Romania, dar poate o sa va faca sa va simtiti mai bine daca va povestesc ceva care mi s-a intamplat in Olanda.

Am plecat din Romania de vreo 14 ani, si de vreo jumate de an locuiesc in Olanda. Sotia mea este gravida, si evident ca primul lucru dupa ce ne-am mutat a fost sa mergem la un spital, sa vedem cum stau lucrurile aici. Am fost invitati la o prezentare pentru viitori parinti la spitalul Bronovo, considerat ca unul dintre cele mai selecte din Olanda (membrii familiei regale se interneaza aici cand au probleme).
Ei, si incepe prezentarea (eram vreo 100 in sala, majoritatea olandezi de conditie buna). Asistenta sefa incepe sa ne spuna ca in Olanda, metoda preferata de nastere e … acasa la tine, pentru ca e mai placut sa nasti acasa, in mediul familiar, etc. Si ei iti trimit acasa o asistenta calificata care sa te ajute in momentele mai … dificile care pot apare. Evident, pentru cazuri mai speciale, poti naste si in spital, au 6 (SASE!) camere pentru nasteri, insa in limita locurilor disponibile. Daca nu au locuri, ei iti recomanda sa incerci la un alt spital.
Ei, daca insisti in prostia asta cu nascutul in spital, trebuie sa stii cateva lucruri: nu deranjezi lumea chiar asa, din orice prostie. Incep contractiile, durerile: tu stai linistit acasa, ca mai poate dura chestia asta inca mult si bine, si cum am zis sunt doar sase camere de nasteri. Deci, stai cu ceasul in mana si cronometreaza, pana incep contractiile sa devina regulate si f.f.f. dureroase. atunci, poti suna asistenta de garda, care te indruma prin telefon ce sa faci mai departe, si hotaraste ea daca ai voie sa vii la spital sau mai stai acasa.
Eh, sa zicem ca ala micu e pe jumatate afara si te lasa sa vii la spital, se naste cel mic, si daca nu e cezariana, vesti grozave: lumea poa sa plece in aceeasi zi acasa, (citez:) \”ca sa te poti bucura imediat de noua familie\”. daca e cezariana? Dupa trei zile poti sa pleci. Si inca ceva: ni s-a spus ca datorita locurilor limitate din spital, e posibil ca sa te zoreasca putin daca sunt alte mamici la rand la nascut.
In timpul nasterii, daca nu e nimic special, doar asistentele vor fi de fata, daca apar complicatii nu poti conta pe medicul tau ginecolog decat daca e prezent la serviciu, altfel un alt medic (poate stagiar ni se spune) o sa fie chemat.

- Aveti un anestezist? intreaba cineva.

-Noi nu, dar imprumutam cand e nevoie de la alta sectie, daca e prezent careva. De obicei in weekend-uri nu prea sunt multi disponibili…
Si in final, ni se aminteste din nou ca nu e necesar sa nasti in spital, recomandarea lor e sa nasti ACASA. E mai organiq.

Submited by: Costi